Le changement entraîne des réactions complexes et des résistances.

L’action : il faut généralement agir pour atteindre de nouveaux objectifs, à tout le moins faire autrement

L’émotion : le changement s’accompagne d’un ressenti différent qui peut faire naître de l’anxiété ; il s’agit donc de composer avec.

Dans le cas qui nous occupe, les dimensions du changement se déclinent comme suit :

• l’entreprise a déménagé
• l’objectif est de mieux travailler ensemble
• de se mettre en relation avec davantage d’interlocuteurs internes et externes tout en améliorant la qualité de cette relation

Les salariés concernés doivent de fait : 

• accepter d’entrer dans un nouveau contexte
• intégrer les contraintes qui en découlent
• positiver pour se sentir bien dans ce que l’on pourrait définir comme une autre époque

Avec un opposant, il est essentiel de ne pas recourir à des arguments rationnels au risque de créer des situations de crise. « Ils ne savaient pas que c’était possible, alors ils l’ont fait »

On peut dire que la résistance au changement est plus ou moins exacerbée en fonction de la communication qui est faite autour de l’événement. Car, ce n’est pas la qualité de l’individu qui est en cause mais la qualité de la relation particulière entre l’individu et son environnement.