Articolo di Barbara Krief - The Plus
In un video trasmesso in diretta via Periscope, Serge Aurier ha definito Laurent Blanc una "fiotte". Il difensore del PSG non è certo l'unico dipendente francese ad aver insultato il suo capo. Allora, possiamo insultare i nostri superiori per esorcizzare il traboccare di tensioni? Spiegazioni di Claude de Scorraille , co-fondatore di Lact, psicoterapeuta e psicologo del lavoro.
Insultare il suo capo non è banale. Per arrivarci, la frustrazione provata dal dipendente deve essere diventata insopportabile e insormontabile. L'insulto trasgressivo è un mezzo, a volte l'unico, per uscire da un vicolo cieco .
Una sana risposta
Anche se è difficile lamentarsi di Serge Aurier, è possibile per noi capire che questo giocatore, eretto a campione nazionale a soli 23 anni, possa soffrire per l'eccesso di pressione impostagli dalla sua situazione, dal suo allenatore, che a sua volta è soggetto a quello della sua gerarchia, a sua volta sottomessa a quella del pubblico e dei media.
La pressione parte dall'alto e poi scorre fino ad allagare il fondo della piramide che, alla fine, si spacca. Si infittisce quando, inoltre, la questione del rapporto gerarchico viene percepita come un'ingiunzione a sottostare a una situazione ritenuta ingiusta.
Oggi il comportamento cinico di un dipendente è frequentemente osservato in situazioni di burn-out, come se rappresentasse un mezzo ultimo, certamente discutibile, per rendere possibile una metamorfosi, quella della fenice che rinasce dalle proprie ceneri.
Ecco perché insultare il proprio capo può in definitiva essere considerato una buona cosa, una sana risposta a una situazione diventata insopportabile. È la manifestazione di un malessere troppo a lungo contenuto, che apre la strada alla guarigione .
Un'ultima risorsa
L'insulto così messo in prospettiva può essere considerato come ultima risorsa, un modo per decomprimersi, non per implodere. Ma sarebbe stato più salutare per Serge Aurier discutere delle crescenti tensioni prima che diventassero totalmente infernali per lui. Potrebbe farlo?
All'interno di una relazione gerarchica, è inevitabile che appaiano tensioni ea volte è difficile gestire l'equilibrio di potere specifico della natura di questo legame.
Consiglio quindi ai dipendenti, soprattutto a quelli dal temperamento rabbioso, di evitare di trasformarsi in una pentola a pressione senza valvola e di farlo per condividere il prima possibile il proprio punto di vista piuttosto che agire come se le tensioni non li toccassero. E, quindi, accumulare rabbia ancora più esplosiva.
È sempre meglio scegliere di alzare la voce sul posto o accettare il confronto piuttosto che sentirsi pronunciare un insulto a tua insaputa.
Non giudichiamo troppo duramente
Anche il fatto di arrivare ad insultare il proprio capo, alle sue spalle, davanti ad altri o faccia a faccia, testimonia un rapporto speciale tra dipendente e datore di lavoro.
Spesso insultare è un modo trasgressivo per riposizionarsi e affermarsi in una relazione. La trasgressione è comune tra i bambini, gli adolescenti oi dipendenti che si percepiscono come tali.
La cosa interessante è notare che è proprio in questo scenario che si trova Serge Aurier, che viene trattato non come un giovane adulto di 23 anni, ma come un bambino. La prova ? L'informazione rilanciata dai media secondo cui l'"accompagnatore" del giocatore era in congedo il giorno della sbandata. Non sarebbe bloccato in un sistema in cui da un lato viene trattato come un bambino irresponsabile e dall'altro siamo offesi dal fatto che non dimostri un comportamento responsabile?
dovremmo quindi giudicare troppo duramente coloro che finiscono per insultare il loro superiore. Spesso stanno solo reagendo a una situazione che li travolge con l'unico strumento che hanno lasciato. Tenendo presente il contesto in cui è stato espresso l'insulto deve essere preso in considerazione.
Dopo l'insulto
Dalla parte del capo, l'allenatore, è ovvio che la pillola è dura da ingoiare. Le parole possono ferire ed è difficile non prenderle sul personale. Tanto più quando sono state pronunciate in pubblico. Al di là del contenuto, è l'autorità che viene sfidata.
Le sanzioni sono quindi prevedibili e giustificate. Resta da vedere come saltare questo episodio. Non è impossibile riuscire a lavorare di nuovo e in buone condizioni con il proprio capo.
In questo caso, riuscire ad impegnarsi diversamente nella relazione diventa la sfida. E non è facile perché significa scommettere sulla fiducia reciproca senza la quale sarà impossibile ripartire su nuove basi.
Questo tipo di crisi è vantaggioso se dà luogo a un'evoluzione del rapporto che avvantaggia ciascuno dei protagonisti . Il dipendente, perché avrà l'impressione di essere considerato al posto che gli spetta, il gerarchico, perché si sentirà rispettato nella sua posizione. Cosa non sempre scontata quando si è in presenza di ego gonfiati dal talento e dalla notorietà.
