Gli specialisti delle relazioni di Palo Alto sono talvolta criticati per essere molto disinteressati alla storia o allo sfondo dei fatti in una situazione in cui intervengono
. In effetti, teniamo conto della storia, ma come?
Qui abbiamo una situazione che presenta una sindrome del sopravvissuto.
Cosa significa ? Vediamo un gruppo di vittime che si lamentano insieme della loro sofferenza e poiché stanno soffrendo, stanno resistendo ai nemici nel loro insieme.
Queste persone parlano molto tra loro. Parlano dell'illegittimità del direttore, dell'ufficio del personale che fa orecchie da mercante, e giungono alla conclusione che l'azienda è un'ingrata che non trova una soluzione efficace alla loro situazione (avremmo potuto anche scegliere una parola un po' più offensiva che ingrata ) . Queste persone, che non stanno bene, soffrono, si sollevano parlando, e finalmente riescono a resistere di fronte alla difficoltà dell'ambiente; grazie a questo modo di reagire riescono ad anestetizzare la loro sofferenza unendosi a un gruppo di sopravvissuti, cosa che avviene in un dato momento. I sopravvissuti sono, ad esempio, i soldati americani traumatizzati della guerra in Iraq che, una volta rientrati nel Paese, formano gruppi di vigilantes al confine con il Messico per impedire agli immigrati di rientrare nel territorio e continuare così a proteggere il proprio Paese.
Tipicamente è la situazione di un sopravvissuto, che assoceremo a un sintomo di stress post traumatico. La difficoltà in questo tipo di casi con questo tipo di sindrome è la presenza di questa storia con cui è stato così difficile convivere, una storia che continua ad essere dura nel presente. Ci si solleva quindi parlando insieme di questa difficoltà e lo scopo del gruppo diventa quello di essere dei bravi vigili combattenti della resistenza.
Ciò significa che lo scopo del gruppo cambia di natura strada facendo: non è più primariamente essere una squadra di successo, produrre cose, servizi o altro, o essere una squadra che può portare azioni correttive in caso di difficoltà, ma si è spostato verso lo scopo di essere una squadra di sopravvissuti. Ci sarà quindi una nuova norma relazionale che si stabilirà nel gruppo e sarà molto importante che il nostro intervento ci permetta di agire per cambiare questa norma, e di intervenire a livello della sofferenza stessa, che sta alla base di tutto ciò, sofferenza spesso legata, come in questo caso, a conflitti e dissapori che non riusciamo a gestire. In questa situazione, Le Chevalier Blanc, credendo di aiutare, alleviare, sostenere, parteciperà al problema, la sua azione ci aiuterà a tenere duro nel gruppo, e questo cemento rappresentato dal fatto di tenere insieme contribuirà a rafforzare ancora di più questa norma, anche se molto costosa per ciascuno di loro ma su cui è molto difficile agire da soli.
Nel caso che Madame ha esposto, in cui sono stati istituiti gruppi di supporto nella sua azienda per gestire un trauma, sarà importante vigilare affinché la parola venga rilasciata come concordato per ridurre l'eccessiva pressione, per garantire che le persone non siano troppo isolate di fronte alle richieste che si pongono e che ovviamente sarebbero difficili da gestire da sole, ma dobbiamo anche porre un limite a questa libertà di parola e inquadrarla per evitare che questa sindrome si instauri con la sua storia e i suoi punti di riferimento, e quindi evitare che in alcuni luoghi si formino villaggi gallici che fanno più male che bene a tutti e impedire loro di essere una risorsa corretta per l'azienda
