In che modo un conflitto riesce a risolversi e persistere durevolmente all'interno di una squadra? In che modo gli attori coinvolti hanno la possibilità di dargli un posto preponderante incidendo sull'atmosfera lavorativa e sulla produttività del team? Quale aiuto si può dare al manager per portarlo a ripristinare un'autorità minata e regolare più efficacemente le tensioni che sono inevitabili in qualsiasi funzionamento di squadra?
La sfida è spesso quella di ripristinare l'autorità manageriale.
Nella metodologia LACT, diciamo che:
1° I sintomi sono le conseguenze di una situazione disfunzionale per reagire ad un dato problema
2° Tutte le persone hanno risorse psicologiche e relazionali per risolvere una situazione conflittuale; possono essere eccessivi e/o inappropriati ed è quasi sempre più comune doverli incanalare piuttosto che mobilitarli. (fare un po' meno o altro).
La nostra metodologia prevede diversi passaggi:
1) Una diagnosi operativa sistemica
- chi sono le persone coinvolte?
- chi interviene per trovare soluzioni?
2) Ascoltiamo tutti quelli identificati
3) Blocchiamo subito ciò che non funziona nei tentativi di soluzione
4) Analizziamo le risorse e i limiti di ciascuno per identificare il/i più mobilizzabile/i al fine di adottare una strategia di riposizionamento
5) Consigliamo azioni mirate e realizzabili: cosa fare, come dirlo e come comportarsi
