Autoridad y Liderazgo de Claudette Portelli
Los líderes son actores que tienen el poder de persuadir a otros para llevarlos hacia una meta definida.
Hoy, cuando hablamos de autoridad, hablamos de personas capaces de imponerse e imponer su punto de vista. Ahora, no se trata en absoluto de eso; Gandhi, por ejemplo, tenía una autoridad increíble sin siquiera intentar imponer su autoridad.
El "gestor de minutos" dice que la clave del éxito es la influencia y no el mero hecho de la autoridad.
Cuando pensamos en nuestro enfoque en el que hablamos de intentos de solución, nos enfocamos en la forma de ser del líder, en la forma que tiene para llegar. Y para eso debe ser ante todo alguien flexible.
En el CTS de Arezzo, hemos descifrado los patrones de autoridad y los hemos dividido en 6 tipos. Su característica común es que son todos perfiles rígidos:
- la más clásica, la que más tenemos en mente, se basa en el uso del poder y en hacer obedecer; "siempre tengo razón". Los empleados están insatisfechos, desmotivados, las relaciones se deterioran gradualmente y renuncian a sus trabajos,
- hiperprotectores, espectáculos one-men; capaces e inteligentes, tienden a presumir, tienen dificultad para delegar porque piensan que los demás no son lo suficientemente capaces. Se encargan de ellos mismos y tratan de hacer todo por sí mismos. De modo que los empleados, aunque en una zona de confort, piensen que son cada vez menos competentes y desarrollen un alto nivel de estrés que puede conducir al agotamiento,
- los demócratas permisivos; siempre están abiertos a la discusión porque creen que todo se puede discutir, todo se debe discutir. Tienen miedo a la discordia. Son permisivos pero no se dan la posibilidad de sancionar. Esto conduce a una nivelación de la jerarquía y la pérdida de respeto por los empleados,
- los sacrificiales; se sacrifican por su misión, viven para trabajar, se quejan constantemente de su carga de trabajo pero no hacen nada para cambiar la situación. Además, esperan que los demás hagan lo mismo. No importa el sacrificio que se haga, nunca es suficiente,
- delegantes: dedican su tiempo a delegar sus responsabilidades en otros o incluso en expertos para no ser responsables de los fracasos, tienen la ilusión de que los demás lo harán mejor pero no dan dirección y no coordinan,
- los intermitentes: no son rígidos en su forma de ser, tienen “duda patológica” y están cambiando constantemente de opinión. Llenos de dudas y preguntas, están abiertos a cualquier nueva propuesta: internet, formación, formación... Pero no hay un hilo conductor. La estrategia cambia constantemente antes de que tengan tiempo de ver si lo que implementaron funcionó. Son tan flexibles que no hay concretización. Damos vueltas, tenemos dificultades para implementar y lograr los objetivos.
Un líder no debe ser rígido sino que debe buscar ser riguroso. Debe liberarse de las cadenas, ser flexible y adaptable a las situaciones a las que se enfrenta.
Debe ser capaz de cabalgar sobre las olas cuando las encuentra, tener una actitud de investigador en su forma de actuar. Como dijo Darwin, las especies que sobreviven son aquellas que se adaptan al cambio.
Así que los líderes efectivos son aquellos que saben cómo resolver problemas y cómo comunicarlos.
Rigor pero no rigidez; los líderes deben poder pensar fuera de la caja; son solucionadores de problemas. Y deben mantener una visión perdurable, saber definirla y transmitirla. Debe ser capaz de mirar una situación desde diferentes puntos de vista y, en función de los recursos, preparar una acción.
La técnica aplicada en Arezzo es la del alpinista; el principio es que cuando la meta es alta, hay que empezar desde arriba trabajando por etapas. Cuando un líder tiene la capacidad de planificar con rigor, no debe imponer sino persuadir. "Los involucraré para que quieran hacer algo".
La base
- escuchar el lenguaje verbal y no verbal
- preguntar
- ver y ofrecer alternativas
- identificar y gestionar la resistencia al cambio
- sentir la necesidad de cambiar
- construir pequeños acuerdos
- tomar una posición hacia arriba o hacia abajo utilizando una técnica de comunicación que gane influencia.
No debemos violentar la naturaleza sino persuadirla; un líder debe saber magnificar. Ser rigurosos por supuesto, pero adaptables según las situaciones y su evolución.
