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6 de mayo de 2024
de 18:30 a 20:30 horas.
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Ven y descubre nuestros cursos de formación en enfoque sistémico estratégico, hipnosis y coaching sistémico. ¡Conocerás a los formadores y podrás hablar con ellos!
Resolución de problemas y rendimiento empresarial.
El trabajo de la escuela de Palo Alto ha abierto todo un apartado de investigación sobre la lógica estratégica, un modelo de planificación de la acción basado en los objetivos a alcanzar y los problemas a resolver. Este tipo de lógica tiene en cuenta los fenómenos de ambivalencia lógica utilizando paradojas o contradicciones como verdaderas herramientas operativas. En una visión sistémica causal y circular, las paradojas comunicativas y las profecías autocumplidas fueron identificadas por los fundadores del enfoque sistémico como los componentes básicos de muchas relaciones importantes entre los seres humanos y su realidad. Giorgio Nardone modeló este enfoque de resolución de problemas para desarrollar una poderosa herramienta de resolución de problemas.
Modelo de rendimiento empresarial y resolución de problemas estratégicos
El modelo de resolución estratégica de problemas le permitirá definir el problema y acordar un objetivo, analizar y evaluar las soluciones intentadas y luego implementar técnicas que le permitirán lograr el objetivo. Entre ellas, la técnica del “cómo empeorarlo”, la técnica del “escenario más allá del problema” o incluso la técnica del alpinista. Estas técnicas permitirán un ajuste progresivo que conduzca a una solución.
El escenario más allá del problema
La implementación de esta técnica consiste en pedirle a una persona que imagine cómo sería el escenario perfecto una vez superados por completo todos los problemas y dificultades actuales. En otras palabras, se pregunta a la persona cómo sería el escenario en comparación con la situación actual, una vez que el problema se haya resuelto por completo o el objetivo se haya alcanzado por completo.
tecnica de alpinismo
Esta estrategia mental representa claramente la aplicación de una lógica inversa a la lógica ordinaria y requiere la realización de actos que aparentemente van en contra del sentido común. Una vez definido el objetivo a alcanzar, la técnica del alpinista permitirá imaginar una secuencia de etapas hacia atrás hasta el punto de partida, en lugar de partir del punto inicial y construir la secuencia de etapas hasta el punto de llegada.
La técnica "¿cómo empeorarlo?" »
Esta técnica es un paso esencial en el modelo de resolución de problemas estratégicos formalizado por Giorgio Nardone. Consiste en preguntarse qué acciones se deben realizar o evitar para empeorar voluntariamente la situación actual.
¿La resolución de problemas es eficaz para mejorar el rendimiento empresarial?
Las técnicas de resolución de problemas están especialmente adaptadas al mundo de las organizaciones y empresas, para la resolución de problemas complejos, resolución de conflictos, problemas organizativos, reestructuraciones, etc. La formación de los directivos y del personal de RRHH les permite adquirir herramientas eficaces para la resolución de problemas.
Enfoque sistémico, prevención de conflictos en las empresas y trastornos psicológicos relacionados con el sufrimiento en el trabajo
El enfoque sistémico de la gestión sistémica permite mejorar el desempeño relacional mediante el desarrollo de habilidades emocionales, relacionales e inteligencia colectiva ; mejorar la calidad de vida en el trabajo (QVT) y el sistema de prevención PSR . Con un enfoque científico de la evaluación del bienestar en el trabajo , ayuda a prevenir trastornos psicológicos y situaciones de conflicto en el trabajo. Este enfoque también permite apoyar a las empresas en sus complejas transformaciones a nivel de negocios y cambios organizacionales.
El Máster en Gestión Sistémica ofrece adquirir las herramientas de la teoría de la comunicación sistémica estratégica en 3 ciclos didácticos, que van desde las enseñanzas teóricas de la comunicación de Palo Alto y el arte de la Resolución de Problemas sistémicos estratégicos, hasta talleres prácticos sobre el desarrollo de habilidades blandas (habla, toma de decisiones, gestión de emociones, gestión de conflictos, comunicación estratégica).
Las consecuencias de una mala relación en el individuo
La relación está en el corazón de muchas profesiones: docentes, gerentes, recursos humanos, profesionales de la salud. Hoy asistimos a una verdadera pérdida de sentido para estos profesionales, que puede derivar en trastornos psicológicos como depresión, burnout, pérdida de autoestima, suicidio. Otros a veces optan por dejar sus trabajos en este movimiento de magnitud sin precedentes de "Big Quitting", la gran partida. ¿Pero esta pérdida de sentido no se debe a una ruptura de la relación donde el individuo, atrapado en su función, deja de existir? ¿Cómo tener en cuenta al individuo como un todo en estructuras con arquitecturas rígidas? ¿Cómo comunicar mejor para evitar la instalación de relaciones disfuncionales y sus consecuencias en la calidad de vida en el trabajo?
Nuestra visión global y sistémica del bienestar en el trabajo nos hace experimentar que es la relación entre el individuo (o un grupo de individuos) y su entorno lo que le permite comprender su situación en condiciones de bienestar. La calidad de vida en el trabajo, la confianza, el sentimiento de felicidad emergen cuando logramos superar todos y juntos los desafíos del trabajo de acuerdo a un balance satisfactorio.
En caso de sufrimiento en el trabajo, observamos que son estas normas individuales y colectivas las que resultan ineficaces y se vuelven patógenas. En un marco de confidencialidad garantizada, ayudamos a las personas o equipos interesados a movilizar sus recursos para que puedan volver a comprender su situación en condiciones de bienestar.
Gestión sistémica,
¿qué es?
La gestión sistémica requiere el aprendizaje de la comunicación y las relaciones. Gracias a las herramientas de la teoría de la comunicación desarrollada por la Escuela de Palo Alto, se establece un nuevo tipo de relación funcional y permite prevenir trastornos psicológicos ligados a relaciones disfuncionales. Esta comunicación sistémica y estratégica también permite mejorar la gestión de conflictos para una mejor cohesión organizacional.
Ejemplos de apoyo empresarial
- establecer mecanismos de intervención que respondan a denuncias individuales o colectivas
- apoyar a uno o más empleados que están sufriendo una situación para la que nadie puede encontrar una solución
- ser capaz de actuar con eficacia y rapidez en una resolución virtuosa de la situación de sufrimiento
- controlar y evitar efectos secundarios costosos
- actuar sobre situaciones complejas: problemas de sufrimiento en el trabajo vinculados a una conducta de transformación, sufrimiento en el trabajo (burn-out, conflictos, acoso), situación de crisis (huelgas, amenazas de intentos de suicidio o eventos en los que pueda haber estrés postraumático)
¿Quién puede capacitarse en gestión sistémica?
- directivos que se preguntan por la estrategia o la comunicación a adoptar en el marco de un dispositivo individual o colectivo de apoyo al sufrimiento en el trabajo
- directivos que se preguntan sobre su forma de relacionarse con uno o varios miembros de su equipo. La asistencia le permitirá ejercer una influencia gerencial más estratégica, tanto desde el punto de vista del contexto y sus desafíos, como desde el punto de vista de la comunicación y el estilo relacional a implementar.
- empleados en dolor (manifestación de síntomas preocupantes) o en conflicto relacional en su actividad profesional,
- representantes o personal médico-social que deseen comprender mejor la queja de un empleado y sientan la necesidad de ser guiados sobre la mejor estrategia y comunicación a implementar. Este apoyo es particularmente efectivo para situaciones complejas y/o situaciones con componentes emocionales exacerbados.
Un enfoque científico de la relación.
La calidad de vida en el trabajo, la confianza, el sentimiento de felicidad emergen cuando logramos superar todos y juntos, según un equilibrio satisfactorio, los desafíos del trabajo en el seno de la dinámica de producción, toma de decisiones y cooperación.
LACT se compromete a buscar la mejora continua de sus intervenciones, que tiene como objetivo reforzar o restaurar la percepción de bienestar en el trabajo; este enfoque de calidad se materializa en la animación de un programa de investigación "LACT Research", donde las intervenciones se documentan y evalúan de manera cualitativa y cuantitativa, y de una red de profesionales de la investigación en enfoque sistémico estratégico, SYPRENE, para compartir experiencias y conocimientos. con universidades e instituciones de Francia, Italia, Estados Unidos y México, en particular para desarrollar intervenciones en empresas y ajustar los métodos de su eficiencia.
Para cada tipo de nuestra intervención, el o los beneficiarios evalúan su propio bienestar en el trabajo antes y después de la intervención; la agregación de evaluaciones anónimas permite a nuestros clientes evaluar de manera objetiva y transparente la percepción general del bienestar en el trabajo.
Herramientas de gestión sistémica
resolución de problemas
Problem Solving reúne herramientas operativas para poder definir mejor el problema encontrado en su contexto dado, con el fin de encontrar las soluciones más adecuadas. Ofrece nuevos métodos de investigación que llevarán a pensar fuera de la caja, a encontrar soluciones incluso en situaciones aparentemente imposibles con técnicas orientadas a problemas y técnicas orientadas a soluciones para poder evaluar en profundidad el problema al que se enfrentan. El método de resolución estratégica de problemas es riguroso pero no rígido, y se puede aplicar a diferentes contextos: individual, familiar, escolar, empresarial, etc. Ella adopta un enfoque ecológico para evitar tratar los problemas de una manera única. Además, los participantes aprenderán cómo crear un plan de acción paso a paso adoptando un enfoque de investigación-acción para su práctica.
Comunicación estratégica
La comunicación sistémica y estratégica proviene de los modelos interaccionales, sistémicos y cibernéticos que configuran las relaciones, y del trabajo sobre las habilidades comunicativas extraído de Paul Watzlawick, Milton Erickson o incluso Giorgio Nardone y el diálogo estratégico, desarrollado en el Centro di Terapia Strategica de Arezzo, Italia. A lo largo de la historia, grandes pensadores y líderes han utilizado el diálogo como su medio principal para inducir el pensamiento creativo e influir en otros hacia el cambio. El diálogo es, sin duda, una herramienta fundamental del coaching. Basándose en los estudios de Comunicación Humana y en el análisis de los poderes de influencia, Nardone y Salvini (2005) han desarrollado un conjunto de estrategias de comunicación que denominan “Diálogo Estratégico” que transforma un simple diálogo en un auténtico medio de cambio. Se guiará a los participantes para que adquieran y dominen este modelo de persuasión que contiene estrategias específicas de comunicación avanzada. Este modelo es riguroso y flexible, es autocorregible, reproducible y adaptable a diversos contextos sociales; finalmente es transferible, es decir que puede ser adquirido y dominado por casi todo el mundo. Este módulo adopta un enfoque de aprendizaje práctico en el que se guía a los estudiantes para que practiquen y dominen estas estrategias de comunicación avanzadas.
regulación emocional
El trabajo de regulación emocional estudia “cómo los individuos influyen en las emociones que tienen, cuándo las tienen, cómo las experimentan y cómo las expresan” (Gross). La regulación emocional se define como las estrategias cognitivas o conductuales que se utilizan para alterar las circunstancias en las que se produce una emoción, la experiencia de una respuesta emocional (incluidas la intensidad y la duración) o cómo se expresa una emoción a los demás (Gross, 2002).
La entrevista de coaching sistémico y estratégico
La entrevista de coaching sistémico y estratégico se centra en la forma en que el beneficiario aborda la situación profesional en la que atraviesa dificultades para sacar una percepción diferente de la misma. Debido a que puede percibir su situación de manera diferente, la forma en que podrá abordarla será diferente y de esta manera permitir la rápida desaparición de los síntomas no deseados o del problema encontrado.
- El proceso de la entrevista incluye:
- Percepción de la situación que vive el coachee según su punto de vista y de forma concreta, actual, interaccional y dinámica: “quién se queja de qué y hace qué a quién y con qué consecuencias”, se distingue entre queja, petición y síntoma para definir mejor el mecanismo del problema y sus apuestas.
- Investigación de recursos y límites actuales en las 4 dimensiones: racional, emocional, conductual y relacional,
- Destacando las dificultades experimentadas por el empleado y los desafíos del cambio,
- Consideración de las repercusiones de las dificultades encontradas a nivel personal, relacional y contextual,
- Contractualización de un objetivo de cambio claro, concreto, realista y significativo en una perspectiva tridimensional: estrategia, comunicación y relacional.
- Prescripción de acciones focalizadas y específicas a implementar in situ.
Gestionar el enfoque QVT y el sistema de prevención PSR
Abordamos la mejora de la calidad de vida en el trabajo y la prevención de riesgos psicosociales desde una perspectiva global. El objetivo es centrar la atención en los procesos de regulación interaccional en el seno de las dinámicas de producción, toma de decisiones y cooperación, y en la forma en que el individuo y el grupo pueden ponerse de acuerdo para mejorarlos; es un enfoque que estimula el aprendizaje, las experiencias y la inteligencia colectiva, y dinamiza el diálogo social y profesional.
Apoyo individual
Se ofrece apoyo individual para medir la calidad de las intervenciones individuales y colectivas y evaluar una mejora tangible en el estado de bienestar de sus directivos y empleados.
Nuestro dispositivo:
- Una metodología rigurosa de evaluación por parte del cliente y por parte del practicante a medida que avanzan las sesiones para consultas e intervenciones
- Una red de alrededor de 30 colaboradores en Francia y en el extranjero, parte de un enfoque de calidad al servicio de la regulación relacional y psicológica y el bienestar en el trabajo.
- Cuestionarios autoadministrados validados por la APA (American Psychological Association): GHQ12, ORS, SRS
¿A quién está destinado el apoyo individual?
- directivos en su reflexión sobre cómo abordar la CVT y la prevención de riesgos psicosociales
- los actores involucrados en la gestión de un proyecto de transformación para movilizar a todos los actores que la transformación impacta directamente, desarrollar la agilidad relacional de los gerentes involucrados y estimular la inteligencia colectiva
- actores de los grupos de prevención QVT y PSR, para definir, implementar y evaluar sus acciones de prevención y manejo de situaciones complejas
- los actores involucrados en la gestión de situaciones patogénicas para recuperar el control sobre una situación de crisis y restablecer un equilibrio de calidad (médico del trabajo, DRH, gerentes, gerencia),
- la gestión del sufrimiento en el trabajo donde se manifiesta (a nivel individual o colectivo) en un marco de confidencialidad. Ayudamos a las personas o equipos interesados a movilizar sus recursos para que puedan volver a comprender su situación en condiciones de bienestar.
- empresas gracias a intervenciones adaptadas al sistema integral de acciones de prevención y QVT. Implementamos mecanismos de retroalimentación enfocados en procesos y no en situaciones individuales.
Dónde capacitarse en gestión sistémica
LACT ofrece 1 curso de formación en gestión sistémica con el Diploma de Coach Sistémico y Estratégico.
Diplomado en coaching sistémico estratégico
El curso de formación de Coach Sistémico Estratégico (curso de 2 años) proporciona los fundamentos y técnicas para guiar el cambio y resolver problemas individuales y colectivos.
- cambio de guía
- resolver los problemas individuales y colectivos que pueda encontrar en su vida profesional.
- conocer los procesos operativos de ecosistemas profesionales complejos ( empresas, organización, administración, asociación, etc. )
- calibrar la comunicación estratégica y el liderazgo relacional.
¿Para quién son estos cursos?
- los dirigentes
- los actores involucrados en la gestión de un proyecto de transformación para movilizar a todos los actores que la transformación impacta directamente,
- actores de los grupos de prevención QVT (Calidad de Vida en el Trabajo) y PSR (Riesgos Psicosociales),
- los actores involucrados en el manejo de situaciones patogénicas (médico del trabajo, DRH, gerentes, gerencia)
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de 18:30 a 20:30 horas.
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Ven y descubre nuestros cursos de formación en enfoque sistémico estratégico, hipnosis y coaching sistémico. ¡Conocerás a los formadores y podrás hablar con ellos!
