LACT intervino tras los terribles atentados de París. Los líderes nos han contactado ya sea porque tenían empleados que fallecieron, otros sobrevivientes o algunos estaban en duelo, o porque sus instalaciones estaban cerca del lugar de los ataques o porque las empresas expusieron a sus empleados a noticias ampliamente difundidas y duraderas.
Atendimos a unas 400 personas en consulta y solo unas diez necesitaban continuar después de una entrevista inicial. Los demás se sintieron aliviados.
Sin embargo, el éxito debe ser relativo porque, en general, el 9% de las personas expuestas a un evento traumático desarrollarán un trastorno de estrés postraumático y estos no se han visto. Es probable que las solicitudes de apoyo aumenten en los meses siguientes.
Es habitual que durante 4 semanas tenga problemas para afrontar su vida actual como antes, su relación consigo mismo puede verse perturbada (puede sentirse abrumado por sus emociones o no encontrarlas legítimas), con los demás (uno puede sentirse fuera de ritmo o encontrarlos extraños o preocupándose en sus propias reacciones), finalmente su forma de concebir su entorno es complicada (por ejemplo, tomar el metro le provoca una terrible ansiedad, dedicarse a su actividad laboral es doloroso, etc.).
Estos síntomas no indican un problema psicológico sino una perturbación natural. Y nuestra condición humana está programada para hacer frente incluso a lo peor. Obviamente, la cobertura mediática del evento a lo largo del tiempo también contribuye a que las reacciones sean más intensas.
¿Qué sucede inmediatamente después de la conmoción, ya sea usted un sobreviviente, afligido, atacado en la privacidad de su territorio geográfico o afectado más indirectamente por la naturaleza del evento?
El shock produce desorden y ese desorden toma la forma de impotencia y confusión. Las manifestaciones emocionales pueden entonces mezclarse: una tristeza muy fuerte, que abruma como una ola, un miedo invasor que no se puede controlar, una ira que domina y que comienza a sudar en las relaciones con los demás en forma de irritabilidad o agresión. El estado de confusión es fuerte, quizás lo sea aún más si hasta entonces no se ha estado expuesto a situaciones traumáticas, y esta confusión muchas veces lleva a la búsqueda a un intento de control cognitivo: ¿Por qué estoy al límite? ¿Por qué este evento? ¿Por qué sobreviví? ¿Qué sentido tiene la vida, qué sentido tiene mi vida?
Se asienta la culpa irracional, se asientan las dudas existenciales con un sentimiento de pérdida de sentido especialmente doloroso.
Algunos experimentan lo que Paul Watzlawick llamó a este tipo de crisis una angustia de ver que esta noche nunca terminaría.
Lo que observamos cuando las reacciones individuales o colectivas no son apropiadas puede traducirse en tres categorías principales de comportamiento:
- Identificamos síntomas en nosotros mismos o en otro que se consideran incapacitantes o desproporcionadamente inadecuados y allí tratamos de actuar muy rápido sobre ellos, nos esforzamos por ejemplo con urgencia e insistencia en recuperar la ventaja o imponemos consejos a alguien que va mal… pero es demasiado rápido y produce mayor fragilidad. Cuyos efectos en el tiempo pueden conducir a decisiones radicales de movilidad o separación.
- Ante estos mismos síntomas, una reacción opuesta sería esperar, retirarse y por tanto adoptar una conducta de evitación , la consecuencia entonces es dejar que la situación se pudra con la misma consecuencia que antes.
- Finalmente, un tercer intento igualmente disfuncional consistiría en no actuar demasiado rápido ni esperar demasiado, sino tender a racionalizar los síntomas "espontáneos", razonando con ellos, luego confrontándose con la ineficacia de este proceso de racionalización y luego rindiéndose. finalmente con el mismo tipo de efecto.
Está claro que el corazón tiene sus razones que la razón no conoce... Entonces, ¿qué hacer?
Nuestras consultas tienen como objetivo proporcionar un marco de acción psicológica que promueva el proceso de resiliencia.
Lo primero es poder domar el trauma : Es una herida que se forma por la brutalidad de hechos que no podíamos imaginar, que nos sorprenden y que son terriblemente violentos. Oscurecen el presente y por supuesto el futuro.
Es importante normalizar el trauma: es normal que sea malo, solo el evento es anormal. Este tipo de evento tiene un aspecto inmoral. Revela "el lado oscuro de la fuerza" que es específico de la condición humana.
El presente después del shock es, pues, oscuro como si uno llevara gafas oscuras. Y mientras pensamos en el futuro con los ojos del presente, el futuro solo puede parecer oscuro también.
Las reacciones son diferentes de persona a persona.
En el plano social, como el pasado mes de enero con el atentado contra Charly Hebdo, se expresó consenso con la consigna “sin miedo” ya que esta vez es más el miedo y la tristeza lo que parece dominar.
Estas reacciones pueden ser diferentes, es necesario dar respuestas a las reacciones específicas. Algunos necesitan hablar, los sobrevivientes, por ejemplo, necesitan volver al trabajo cuando otros necesitan protegerse... No hay reglas en esta área.
En general, cuanto más somos sacudidos, más necesitamos consuelo y esta necesidad puede tomar diferentes formas.
¿Qué protección dar?
Si puede proteger, tenga cuidado de no sobreproteger, ya que esto sofocaría la valiosa autonomía necesaria para hacer frente de manera duradera. Con las mejores atenciones se pueden producir los peores efectos.Detecta los efectos de lo que estás haciendo y detén lo que no funciona o no funciona bien.
Usted puede
- Ofrecer consuelo escuchando/una presencia benévola
- Concéntrese en las reacciones y los sentimientos más que en la historia y los sentimientos.
- Fomentar la vuelta a la acción profesional, el trabajo es un factor de salud
- Proporcionar áreas de relajación.
Es importante observar cualquier cambio de comportamiento o actitud que demuestre una fragilidad que se establece o incluso aumenta con el tiempo. Ante la persistencia de síntomas de malestar, se puede consultar o fomentar consultas psicológicas.
Cuando tenemos que enfrentar los efectos del trauma, ya sea que lo vivamos en carne propia o lo gestionemos a través de nuestra profesión o de la solidaridad, experimentamos vulnerabilidad.
Cuidarse es, al parecer, un imperativo ético… ¡ Porque el primer acto de fuerza es enfrentarse a la propia vulnerabilidad!
Las respuestas que damos para afrontar situaciones de crisis traumáticas: Seguir un proceso. Primero en forma de diagnóstico operativo con una dirección donde se concretará el reto de los dispositivos y por tanto la estrategia a implementar para conseguir el objetivo planteado, la comunicación más estratégica para gestionar la crisis y por último indicaciones sobre las actitudes relacionales más adecuadas . Luego pusimos en marcha tres tipos de medidas: una célula de acción psicológica por teléfono, una oficina de acción psicológica en el lugar, talleres de apoyo colectivo.
