El contexto

El caso que os presentamos es el de Alice, una joven auxiliar administrativa, y su supervisor, Adrien.

Se considera que Alice tiene problemas personales.

Un día, viene a quejarse con Xavier, su N+2, sobre el trato que le da Adrien. Durante esta discusión, Alice de repente saca un medicamento de su bolso y se lo traga.

Se llama a los bomberos, Alice es llevada al hospital y rápidamente está fuera de peligro.

Es un intento de suicidio que resulta en un paro laboral de una semana prescrito por el médico.

El departamento de recursos humanos minimiza el evento y comunica que el gesto de Alice no está relacionado con el trabajo.

Al mismo tiempo, el DDH organiza un grupo de trabajo sobre este tema y luego, en caso de duda, pregunta si es apropiado. Fue entonces cuando se puso en contacto con LACT.

Nuestro diagnóstico

Nuestro diagnóstico es que Alicia presenta una inseguridad personal y buscará ser irreprochable.

intentos de resolver

Intentos de solución sustentados en una lógica de control por parte de todos los protagonistas

• Alice buscará que la tranquilicen. Ella exige mucha atención de Adrien. Sin embargo, Adrien eligió a Alice por defecto; Tenga en cuenta que ella tiene un contrato de duración determinada. Su insistencia la vuelve muy molesta.

• Sin embargo, Adrien buscará protegerla. Es particularmente atento y paciente con ella, lo que alimenta la impaciencia e inseguridad de Alice. Entonces, un día, pierde los estribos.

• Está en una dinámica de control. Su estrategia: invertir en ella para que se independice. Esta elección lo lleva de desilusión en desilusión; él se encarga de sí mismo y pasa más y más tiempo con Alice. Pensando "Tal vez esto funcione". Hasta que explota de ira y hace comentarios que van más allá de sus pensamientos.

• El intento de apaciguamiento desplegado por Xavier es un nuevo intento de control; Alicia ve rojo. Y su intento de suicidio es un último gesto de control.

Todos estos intentos de solución convergen en la protección.

El DRH trata de ocultar que este suicidio está relacionado con el trabajo, el CHSCT no dice nada sobre el contenido de la sesión que realizó, el DRG intenta eximir a Alice de regresar a la empresa.

Al final, se llegó a un acuerdo para Alice, pero la situación sigue siendo relevante para Adrien.

Las consecuencias para él son que se siente culpable pero encuentra injusta la situación. Sin embargo, desconfía de su conducta relacional profesional y personal.

¿Cuáles fueron nuestras recomendaciones en este caso?

Primero dijimos: no dramatizar más allá de la situación actual.

Inicialmente, todos volvieron al trabajo. También Alicia.

Sin embargo, tampoco debemos banalizar un intento de suicidio en el trabajo. 

Por lo tanto, asumir la situación difícil es la reacción correcta y luego detectar casos de empleados conmocionados y/o desestabilizados.

¿Cuál fue el sistema que pusimos en marcha?

Realizamos un diagnóstico operativo mediante la realización de entrevistas individuales para conocer la situación desde todos los puntos de vista. Alice ya no formaba parte de la empresa.

Luego, se procedió a una restitución oral al DDH y al DG. Allí, la acción dirigida fue la observación del sufrimiento en el trabajo acompañado y de un estrés muy fuerte de Adrien.

estrategia de intervención

Siguió 2 ejes

• Hicimos un replanteamiento de la noción de protección con el DDH y el DG. Y propusimos un momento especial para tranquilizar y empoderar.

• Nos enfocamos en aliviar el estrés y el sufrimiento de Adrien y sacarlo de su frágil posición. Adrien descubrió su talón de Aquiles y se dio cuenta de lo frágil que era.

En términos más generales, dentro de la empresa, hemos ayudado a establecer una mejor autoridad, hemos enseñado a todos a establecer límites, a ajustar la gestión. La confianza ha sido restaurada entre Xavier y Adrien.

Adrien estaba avergonzado, se sentía juzgado y había perdido la confianza. Encontró los recursos necesarios para su recuperación.