Información general sobre el agotamiento
El burnout fue conceptualizado en 1981 por el psicoanalista Freudenberger a partir de un estudio con cuidadores.
Se define como “El agotamiento de los recursos internos de un individuo, la disminución de su energía, de su vitalidad, de su capacidad de funcionamiento que resultan de un esfuerzo sostenido, desplegado por este individuo para lograr una meta inalcanzable, y esto, en un contexto profesional .
El agotamiento no debe confundirse con el exceso de trabajo o la fatiga relacionada con los conflictos, de lo que muchos empleados se quejan en el contexto actual.
Los detalles del agotamiento
Las personas "permeables" al agotamiento generalmente tienen ideales elevados y niegan sus propios límites. “Nadan hacia el horizonte y claro, cuando nadas hacia el horizonte, te ahogas”. Por lo tanto, debemos ayudarlos a salir de esta negación.
La curva de Mas
La doctora Sylvie Mas estableció una curva, con la ayuda de Teresa García, quien ella misma trabajó en este tema en Europa, definiendo las fases de instalación del burn out.
Al principio era estrés
La curva muestra claramente la diferencia entre el estrés negativo y el estrés positivo y su posicionamiento a lo largo del tiempo.
Surge un evento; es estrés negativo que se desarrolla como una reacción inmediata.
Luego, las lógicas de evitación, control, creencias o una combinación de las tres son implementadas por la persona en cuestión como intentos de solución. Esto debería constituir una alerta para el médico.
Entonces, el estrés aumenta y se establece una tristeza apropiada. Entonces entramos en un período de resistencia que puede durar 2 años durante los cuales tenemos la impresión de que todo va bien.
Después de este período, el estrés vuelve a ser negativo; Aparecen entonces síntomas por los que la persona consultará: problemas de sueño, problemas intestinales, falta de concentración, sexualidad, pérdida del gusto y de los sentidos.
La adaptación todavía es posible y el médico debe estar especialmente alerta en este momento porque estos síntomas son solo la punta del iceberg.
Si la estrategia de afrontamiento resulta ineficaz, se produce una pérdida gradual de control y una intensificación de los síntomas descritos anteriormente.
Luego viene la fase de agotamiento físico y psíquico, anestesia de emociones, trabajo amenazado, pérdida de apoyo…
Esta es una situación peligrosa que puede conducir a lo que los japoneses llaman Karöishi (muerte súbita) y Tako-tsubo (problema cardíaco fatal).
La persona es completamente “plana”. Pero recuperará sus fuerzas y entrará en una fase de sobrecompensación porque hay una "necesidad urgente" de ella. Esto es lo que le pasó al médico de Michael Jackson, por ejemplo.
Nosotros, Gabinete Lact, estamos pues en una intervención estratégica y decimos en esencia: “Tienes razón en querer aguantar, pero así no”.
