Intercambio entre 2 ponentes resultante de una sesión de trabajo que ilustra el concepto de tratar de encontrar una solución y reformular una solicitud
A: Este es el caso de un consultor de recursos humanos molesto ante la vacilación de uno de sus clientes a quien propone candidatos para un puesto y que no puede tomar la decisión final de contratación. El candidato final abordado fue objeto de una docena de entrevistas diferentes, le gustó y finalmente cuando llegó el momento de tomar la decisión concreta de contratarlo, reapareció la duda: ¿realmente tenemos al candidato adecuado? Esta es una creación de empleo con una nueva organización del trabajo dentro de la empresa cliente, lo que resulta en muchos cambios relacionales. El desafío del éxito crea una presión muy fuerte y siempre surge la duda de si tenemos al candidato adecuado al frente.
B: Y entonces que pasa, que hace el consultor con su cliente?
R: Trata de tranquilizarlo, sugiere que se pueden realizar nuevas entrevistas… y en la última etapa, el cliente, para obtener una respuesta a su pregunta, desea que el candidato realice una prueba de motivación psicológica y de personalidad. El consultor teme que en esta etapa el candidato no entienda por qué una vez más seguimos cuestionando sus capacidades y que al conocer la existencia de esta nueva última etapa, se quede sin fuerzas y acabe renunciando al puesto, o bienestar. en un estado de inseguridad tal que corre el riesgo de ponerlo en una mala posición a la hora de integrarse al trabajo. Si bien este candidato cumple los requisitos y es, en opinión del consultor, el mejor candidato posible dado el contexto…
B: ¿Y cómo precediste, cuál fue tu intervención?
A: La intervención consistió en decirle a este consultor que cuanto más trata de tranquilizar a su cliente y por medios racionales, de querer convencerlo de que su candidato es el mejor, mayor es su ineficacia... B: Así es, él
él trata de tranquilizarlo con un discurso lógico y racional.
R: Aquí… ver que cuanto más busca tranquilizar a su cliente con un discurso lógico y racional, más lo alivia al principio, pero en una segunda etapa, la duda vuelve a apoderarse de uno al otro y el siempre- aparecen cada vez más solicitudes de información adicional para tranquilizarse, lo que nunca podrá ser…
B: Las solicitudes que no puede responder.
R: Lo que le recomendamos es que deje de hacer lo que está haciendo para tranquilizar a su cliente y hacerlo temer más que su miedo a equivocarse.
Es decir, confiando en el hecho de que todavía tienen una oleada de simpatía por este candidato, que este candidato es como un campeón para ellos y que debes saber cómo tener cuidado de perdonar a tus campeones y, por lo tanto, cuestionar al cliente: implementando este proceso de investigación de la personalidad, ¿qué efecto tiene en el campeón en cuestión?
¿Esto lo pondrá en mejores condiciones para abordar su situación futura o comenzará a insinuar que dudamos de sus capacidades y, en consecuencia, contaminaremos su confianza en la empresa? Et nous l'avons amené à revenir sur le contexte de la situation et ses enjeux et de réfléchir à comment ils allaient se comporter avec leur futur candidat pour le mettre dans les meilleures conditions ou pas au moment de sa prise de fonction … B : Et Qué pasó ?
R: Entonces, el consultor sí entendió la dinámica en la que estaba atrapado.
Sin embargo, pidió que pudiéramos hacer una cita con el cliente y conmigo, quien estaba encargado de esta evaluación psicológica final. Y lo que fue muy sorprendente es que en el momento de esta cita, de hecho, el consultor ya había vuelto a centrar a su cliente en el hecho mismo de que... B: ... cuanto más se prueba al candidato, más confirmamos que él no estar a la altura…
A: Exacto.
Y así, el cliente se dio cuenta de que en este punto, no había forma racional, ninguna forma, ya sea pruebas adicionales o más entrevistas, que pudiera darle una confianza absoluta en el éxito de su contratación. Y así decidió confiar, a pesar de sus dudas -bastante legítimas, por otra parte, dado lo que estaba en juego en el contexto de la situación- en que se produjera el reclutamiento. B: Tuvimos noticias de que estaba muy feliz...
A: Sí, el reclutamiento se llevó a cabo y, sobre todo, dejaron de lado el hecho de que querían absolutamente mi información final que les permitiría tener total confianza... Este La fase se había vuelto inútil para ellos, por supuesto...
