Claude de Scorraille durante la reunión de la Asociación de Médicos del distrito de París con el Gabinete LACT, sobre el tema “ESTRÉS EN EL TRABAJO”.
Cerca de una treintena de médicos asistieron, el martes 8 de abril de 2014, al debate vespertino organizado por la Asociación de médicos del distrito de París, en torno al tema "El sufrimiento en el trabajo" seguido de una cena.
Algunas cifras para situar el debate
Según un estudio de 2011, observamos que:
- El 40,7% de los empleados están expuestos a estrés en el transcurso de su trabajo
- Se pierden del 50 al 60% de los días de trabajo, es decir, una pérdida para las empresas de 20.000 millones de euros
- El 22% de los empleados afirma ser víctima de comportamientos hostiles en su entorno profesional
- 300 a 400 empleados se suicidan cada año
Definición de estrés
El estrés es el resultado de un desequilibrio entre las limitaciones del entorno y la capacidad de cada uno (de hecho, nuestros recursos individuales) para hacerles frente.
Distinguimos entre dos tipos de estrés:
- Estrés después de un accidente traumático: un evento repentino que da un vuelco, como la llegada de un nuevo gerente, una diversificación de la profesión de la empresa, una mudanza, un despido……….
- El estrés por acumulación de acontecimientos que soporta el individuo hasta que llega “la última gota de agua que lo hace rebosar…”. Y aquí es donde se produce el burn out.
Definición común de agotamiento
Es un término ahora usado en exceso; lo usamos tan pronto como no nos sentimos bien, un poco deprimidos.
La definición de Burnout es la siguiente:
Es una disminución en la energía, vitalidad y capacidad de funcionamiento de una persona, como resultado de un esfuerzo sostenido para lograr una meta poco realista y esto, en un contexto profesional.
Nuestra definición de agotamiento
Lact define el burnout como un trastorno de adaptación
Nos adaptaremos…….hasta el momento en que ya no nos adaptemos. Ya no podemos llegar a construir algo para mejorar las cosas, a poner en marcha acciones que nos hagan dominar la situación.
Nos enfrentamos a este tipo de problemas en profesiones o en personas con ideales muy elevados; este es el caso de los profesionales de la salud o en empresas con una fuerte cultura de "servicio de alta gama"
- Estamos en negación de nuestros propios límites y terminamos hundiéndonos. Viviendo más allá de nuestras posibilidades en términos de recursos personales, vamos a la bancarrota
- Fabricamos desilusiones en cadena y perdemos el sentido de lo que hacemos
Burnout es parte de un proceso dinámico que comprende varias etapas. Se recurre poco al médico porque los afectados se creen fuertes, más allá de cualquier necesidad de consulta.
Para volver al concepto de intento de solución
Las reacciones de quienes nos rodean revelan nuestras ambivalencias. Los intentos de solución son disfuncionales cuando no son efectivos. “No pongas tu bazo en el caldo de la corte”, “dite que no te importa”, “tienes que cuidarte”… son consejos que generalmente no surten efecto.
La víctima de un burnout teme ser revelada porque entonces se debilitará. Ella debe encontrar una motivación para ver la situación de otra manera y es nuestro papel ayudarla. Se trata de hacer “caer a la persona antes de que caiga sola”.
¡Tenga cuidado de no dar soluciones radicales y definitivas, que lo alivian en el momento pero pueden resultar contraproducentes en un segundo paso!
Conclusión
Cuando hacemos un diagnóstico, por supuesto, tenemos que lidiar con un problema urgente.
Pero nos damos tiempo porque este diagnóstico debe ser operativo; él dará “el camino a seguir”. En el caso de Cédric, le dijimos la estrategia a adoptar: cómo decir las cosas, qué actitud relacional poner en marcha…..
El método Palo Alto se basa en un enfoque relacional e interaccional de las dificultades encontradas. Trabajamos un problema definiendo un objetivo preciso y medible. No estamos tratando de combatir el síntoma sino de adquirir nuevos recursos. Y usamos mucho la paradoja en el reencuadre.
Los resultados mostrados dentro de los centros de investigación son del 80%.
