La communication humaine est un ballet complexe de connexion et de déconnexion, où chaque mouvement et chaque silence joue un rôle crucial dans la formation de nos relations et notre bien-être psychologique. Padraic Gibson, PhD, nous plonge dans les profondeurs de cette dynamique, révélant comment les principes de la thérapie systémique et la théorie de la communication de Palo Alto peuvent nous aider à comprendre et à améliorer nos interactions quotidiennes. En déchiffrant le langage de nos comportements, ce texte éclaire la manière dont nous pouvons renforcer nos connexions avec les autres et nous-même.
Naviguer dans les nuances de la connexion et de la déconnexion
Points clés
Tout comportement en présence d'autrui est communicatif.
La communication fonctionne à plusieurs niveaux, en termes de contenu du message et de contenu de la relation.
Le concept de communication inclut des actions non verbales et est intrinsèquement réciproque.
La communication humaine est un art et une science. La communication est un moyen d'établir des liens profonds, mais elle peut aussi être un chemin semé d'erreurs de communication et d'effets comportementaux négatifs et imprévisibles. Dans cette danse complexe de l'interaction humaine, chaque pas, chaque geste et chaque moment de silence a un poids et une signification qui façonnent le tissu de nos relations ainsi que notre santé mentale et notre bien-être.
La théorie de la communication
La théorie de la communication nous donne une carte pour mieux naviguer dans les nuances de nos échanges quotidiens. L'observation de Blaise Pascal sur le pouvoir des mots donne le ton pour comprendre la nature multicouche de la communication. Il disait que "les mots disposés différemment ont des sens différents et les sens disposés différemment peuvent avoir des effets différents". Notre communication "ordinaire" est mieux perçue comme une symphonie où les mots, leur agencement, leur ton et leur contexte jouent un rôle central dans la construction de notre réalité et la qualité de nos relations. Ludwig Wittgenstein nous a mis en garde contre les pièges du langage et nous a invités à utiliser nos outils linguistiques à bon escient, pour nous exprimer plutôt que pour nous piéger. Dans leur ouvrage de référence "The Pragmatics of Human Communication", Don Jackson, Paul Watzlawick et Janet Bavelas nous présentent cinq axiomes ou règles générales de la communication. Ces règles forment un cadre d'interprétation de l'interaction humaine, soulignant l'importance du contexte, de la perception et de la dynamique relationnelle dans la communication. Comprendre et appliquer ces règles peut conduire à des interactions plus efficaces et plus significatives Ces principes servent d'échafaudage pour comprendre comment nous interagissons. Ils sont les suivants :
1. L'impossibilité de ne pas communiquer (la règle de la communication inévitable)
Ce que cela signifie : Tout comportement communique quelque chose, même l'inaction ou le silence.
Implications : Cette règle souligne que nous communiquons toujours, que nous en ayons l'intention ou non. Dans les situations sociales, tout, de notre silence à notre langage corporel, envoie un message aux autres.
2. Les niveaux de contenu et de relation de la communication (la règle des modalités numériques et analogiques)
Ce que cela signifie : Les messages ont deux niveaux : le contenu "numérique", qui est le message littéral, et l'aspect "analogique", qui est le contexte non verbal qui entoure le message.
Implications : Les malentendus surviennent souvent lorsque le contexte non verbal entre en conflit avec le message verbal. Il est important d'être conscient que la façon de dire quelque chose peut grandement affecter le sens des mots.
3. Ponctuation de la séquence d'événements (règle de la ponctuation interactionnelle)
Ce que cela signifie : La communication est un flux continu et la façon dont les individus "ponctuent" ou interprètent ces flux peut conduire à des interprétations différentes de la même interaction.
Implications : Des désaccords peuvent survenir lorsque les personnes interprètent différemment la séquence des événements. Chacun peut considérer ses propres réponses comme des réactions au comportement de l'autre, plutôt que comme des actions qui provoquent une réponse.
4. La règle des échanges complémentaires et symétriques
Ce que cela signifie : Les interactions peuvent être symétriques (égales) ou complémentaires (basées sur les différences).
Implications : Comprendre si une interaction est basée sur l'égalité ou la différence peut aider à clarifier la dynamique de la relation. Par exemple, un échange symétrique peut intensifier la compétitivité, tandis qu'un échange complémentaire peut renforcer la domination d'une personne.
5. La règle de la métacommunication
Ce que cela signifie : Toute communication a un niveau de contenu et un niveau de relation, ce dernier étant une forme de métacommunication, ou de communication sur la communication.
Implications : Les problèmes de communication proviennent souvent du niveau de la relation et non du contenu. Reconnaître et traiter ce problème permet de prévenir et de résoudre les conflits.
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L'importance des relations
Effet clinique
Dans un contexte thérapeutique, ces axiomes ou règles ne sont pas simplement académiques ; ce sont des outils pratiques qui guident les cliniciens dans leurs interactions avec leurs clients. La reconnaissance de la nature inéluctable de la communication est essentielle pour comprendre l'impact de chaque geste, de chaque mot et de chaque silence dans le milieu thérapeutique. Comprendre les paradoxes et les contradictions qui peuvent survenir dans la communication quotidienne nous permet de naviguer et de négocier les messages contradictoires et les désalignements dans la communication verbale et non verbale. Cela peut nous aider à clarifier les intentions et à favoriser l'empathie, qui sont les pierres angulaires de relations saines et de la compréhension, mais aussi à influencer et à persuader les autres d'entreprendre des actions susceptibles de créer le changement dont ils ont besoin.
Les mots et leur signification
Nous devons nous rappeler que nos mots ont le pouvoir de façonner notre monde et nos interactions avec les autres. La communication doit être le pont qui nous relie, et non la cage qui nous enferme. Il n'y a pas de "non-communication", et donc chaque action, chaque inaction, est chargée de messages, apparents ou implicites. L'inévitabilité de la communication est évidente dans toutes les situations sociales, y compris dans les signaux non verbaux. Le contexte des interactions sert également à façonner notre perception du message et notre réaction à celui-ci, de sorte que chaque interaction est multicouche, une composante importante étant les signaux relationnels qui définissent la manière dont nous devrions nous comporter les uns envers les autres au-delà des simples faits.
Relations avec la réalité
Une approche interactionnelle de la communication souligne que nous sommes tous des participants à un système de communication préexistant et reconnaît la nature réciproque de la communication, où le comportement est à la fois une réponse et un stimulus dans un cycle d'interactions relationnelles. L'aspect relationnel de la communication est essentiel. Souvent, ce n'est pas le contenu de notre communication qui conduit au conflit, mais les divergences d'interprétation et les signaux relationnels qui ne sont pas alignés. La théorie de la communication nous permet de voir que chaque comportement dans une interaction sert de réponse et de stimulus pour l'action suivante et affecte les deux parties. Elle met l'accent sur la responsabilité partagée que nous avons dans la communication. Elle fournit également un cadre global pour comprendre les interactions humaines, en déplaçant le centre d'intérêt de notre travail clinique de la psychologie individuelle à la dynamique des relations, entre nous-mêmes, les autres et le monde qui nous entoure. Elle met l'accent sur le rôle de la dynamique des relations et sur le processus réciproque de la communication. Je pense que ce cadre est essentiel dans des domaines tels que la psychothérapie, la résolution des conflits et la compréhension plus large du comportement humain.
Où se former à l’approche systémique et stratégique ?
LACT propose plusieurs parcours de formations web certifiantes en direct avec 50 formateurs internationaux.
- Formation systémique généraliste
- DU en Clinique de la Relation avec l'Université Paris 8
- Mastère Clinique avec spécialisation en psychopathologie avec le CTS du Pr Nardone
- Formation Coach Systémique
- Formation Systémique en management de la relation avec l'Université de Grenoble
- Formation Hypnose Ericksonienne en ligne
Références
- Gibson, P. (2021) Escaping the Anxiety Trap. Strategic Science Books.
- Gibson, P. (2022). Persuasion Principle. Strategic Science Books.
- Gibson, P, Manzoni, M., Pietrabissa (2014) A 4-year Observational Study on the efficacy of BST Treatment for OCD in an Irish Clinic. Journal of Therapies in Medicine.
- Gibson P., Papantouono, M., Portelli, C (2014) Winning Without Fighting : Un manuel de solutions efficaces aux problèmes sociaux, émotionnels et comportementaux dans les écoles.
- Nardone, G. et Portelli, C. (2005). Connaître en changeant : L'évolution de la thérapie stratégique brève. Glasgow : Crown House Publishing.
- Pascal, B. (1995) A.J. Krailsheimer (traducteur) Penées (USA ; Penguin Classics) Version italienne (1962), Pensieri (Turin : Einaudi).
- Watzlawick, P., Beavin, J. H., et Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of Human Communication : A study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes (New York, NY : W. W. Norton & Co.).
- Wittgenstein, L. (1953) Investigations philisophiques. Trans. G. Anscombe. New York : Macmillan
