À l'occasion de notre web-conférence « Sortir du stress : cas d'un aidant familial », Laurent WAJS, directeur de l'association « Le Relais des Aidants » nous fait part de son expèrience concernant l'accueil et la prise en charge des personnes en situation d'aidant.
« Bonjour. J’appartiens à une association créée il y a 4 ans :
Le relais des aidants à Rosny sous Bois.
Nous apportons un soutien à tout type d’aidants pour régler tout type de problématiques, qu’il s’agissent de personnes âgées, de handicapés, d’enfants en difficulté……
Nous sommes intervenus auprès de 700 aidants en 4 ans.Nous avons principalement nos interlocuteurs au téléphone. Notre approche est « cousine » de celle de LACT dans la mesure où nous ne nous lançons pas dans des thérapies de long terme mais dans la résolution rapide de problèmes concrets. Mais nous nous sommes diversifiés en fonction des demandes reçues.
Nous travaillons en réseaux : nos prescripteurs sont des travailleurs sociaux, des aides soignants, des aides à domicile, des kinés…….Ils nous sollicitent pour aider les aidants mais aussi parce qu’ils s’épuisent eux-mêmes.
L’entretien téléphonique, généralement court, s’opère de manière très individualisée : nous demandons à notre interlocuteur quel a été son parcours, ses difficultés, de manière à nous recentrer très vite sur le symptôme.
Nous avons des outils d’évaluation à chaque étape :
- validation de la problématique
- validation de la motivation de l’aidant à opérer un changement
- validation de ses ressources
- validation de la mise en place d’un nouveau comportement
En général, il nous faut 4 à 5 séances pour obtenir un résultat tangible. Mais l’aidant peut revenir vers nous car les situations de ce type sont fluctuantes.
On peut préciser également que le premier appel à l’accueil de notre association se fait pour régler une question d’organisation et que ce n’est que dans un second temps que la véritable problématique est identifiée.
Nous travaillons avec un professionnel du secteur.
Le financement de l’ensemble du service est pris en charge par la ville.»
