Delphine yra 35 metų rinkodaros asistentė. Ji grįžta į darbą po perdegimo, darbo medicinos gydytojo patvirtintos diagnozės ir 6 mėnesių nebuvimo. Ji paprašė ir gavo iš savo žmogaus teisių gynimo pareigų be streso ir be atsakomybės, terapinės pusės etato metu. Ji taip pat sekama psichoterapijoje ir kovoja su stresu bei savigarba.
Priešingai nei tikėjosi, personalo skyrius supranta, kad ši grąža aukščiau aprašytomis sąlygomis galiausiai nėra tokia sėkminga. Delphine patiria stresą, daro klaidų ir, nenorėdama niekieno prašyti pagalbos, izoliuojasi. Suvokdama savo trapumą, ji bijo iš naujo išgyventi situaciją, identišką tai, kuri privedė ją prie perdegimo.
Delphine pastebėjimas
Ji sako nenumatanti, su kokiais sunkumais susiduria. Ji pasirinko paprastą darbą, be pareigų ir vis dėlto nieko nėra lengva.
Tačiau ji nori viską daryti pati, be pagalbos. Ji vengia savo kolegų, kurie jai užduoda klausimus apie jos sveikatą, priežastis, dėl kurių ji pakeitė darbą, klausimų, kurie jai atrodo įkyrūs.
Ji taip pat nusivylusi psichoterapija, nukreipta į jos praeitį, o sunkumai yra dabartiniai ir profesionalūs.
Tiesą sakant, schema, kurioje ji yra, yra tokia:
- Jo viltis yra būti pajėgiam, kompetentingam ir pripažintam tokiu
- Kelias jai ten patekti yra nepriekaištingas
- Tačiau ji ir toliau susiduria su tais pačiais sunkumais, kurie maitina jos nerimą ir abejones, ir ji vis labiau izoliuojasi.
Ji daro išvadą, kad po perdegimo neatsigauti.
Mūsų intervencijos sistema
Šiuo konkrečiu atveju atlikome operatyvinę diagnozę:
- Individualių pokalbių su Delphine ir jos profesine aplinka metu nustatykite sunkumus, su kuriais susiduria kiekvienas (vadovas, žmogiškųjų išteklių vadovas) santykiuose su Delphine
- venkite žiūrėti į Delphine kaip į trapų asmenį, „neįgalųjį“, prie kurio dabar turėsime prisitaikyti, o tai atsitinka daugeliu tokio tipo atvejų
- įgyvendinti tikslinius veiksmus.
Rezultatai
Po 5 seansų Delphine atgavo pasitikėjimą savimi. Ji atkūrė normalius santykius su kolegomis ir atgavo pusiausvyrą jai priklausančiame kontekste – terapinės pusės etato.
Jo vadovas palaipsniui suteikia jam daugiau pareigų
HRD nebespaudžia jos grįžti į darbą 100 proc.
Bendra informacija apie perdegimą
Žmonės, kuriems „gresia“ perdegimas:
- vadovaujasi aukštais idealais; jie siekia „pasiekti horizontą“
- paprastai nežino savo apribojimų
- linkę kurti nusivylimus, kaip matėme Delphine atveju ir vieną dieną jie sako sau, kad niekas neturi prasmės, praranda norą eiti į darbą ir atsiduria pas gydytoją, net į ligoninę.
Aplinka linkusi:
- laiko šiuos žmones trapiais ir todėl imasi radikalių sprendimų (perdavimas, atleidimas nuo visų pareigų), kartais net suinteresuotųjų prašymu.
- manyti, kad jie kelia ypatingą grėsmę vadovams
- arba juos per daug apsaugoti, taip dar labiau susilpninant.
Jei grįšime prie Delphine bylos, ji gėdijosi ir bijojo savo viršininkų ir ypač kolegų sprendimo. Išmokėme jį paversti tą gėdą išdidumu ir apsaugoti jį nuo neigiamų minčių apie save.
Apskritai įmonėms patariame, o ne imtis radikalių sprendimų, teikti „švelnią ir geranorišką“ paramą perdegimo grįžimui.
