Šiandien, per antrąjį SYPRENE susitikimą, Stéphane SANCOIS kalbėjo apie kolektyvinio intelekto organizacijose ir mūsų sisteminės intervencijos modelio temą: kokie yra bendri taškai, skirtumai ir ką mes pasakėme apie savo Palo Alto viziją?
Kolektyvinio intelekto iššūkiai įmonėms buvo apibrėžti devintajame dešimtmetyje, Šaltojo karo pabaigoje, pasaulyje, kuris tapo neaiškus, nepastovus, sudėtingas ir dviprasmiškas, atsižvelgiant į judrumo ir prisitaikymo sąvokas.
Kitas stebėjimas, atliktas „Gallup“ tyrime, sustiprino šį kolektyvinio intelekto poreikį. Iš tiesų, atrodo, kad darbuotojų įsipareigojimas turi tiesioginės įtakos įmonių veiklai, kurios skiriasi priklausomai nuo šalies; taigi Jungtinėse Valstijose 33 % darbuotojų teigia, kad yra įsipareigoję, o Prancūzijoje – tik 10 %.
Skirtumas yra vadovavimo praktika. Jungtinėse Amerikos Valstijose yra mažiau hierarchinių struktūrų (vykdomosios valdžios sąvoka neegzistuoja). Esame mažiau įkyrūs ir labiau holakratiški.
Tai tema, kuri dabar labai plačiai suprantama ir į kurią atsižvelgiama organizacijose.
Kaip iliustracija, „lean management“, „scrum“, „master ux“, „dizaino mąstymas“ ir „agile coach“ metodai yra pagrindiniai žodžiai, kurie šiandien įvardijami labai daugelyje darbo pasiūlymų. darbas.
Kai kalbame apie kolektyvinį intelektą, mes kalbame apie tris sąvokas: „liesas startas“, „išlaisvinanti struktūra“ ir „planuojantis mąstymas“.
„Toyota“ sukurta taupi gamyba . Dešimtajame dešimtmetyje „Toyota“ įsikūrė Valensjene ir, tuomet buvo sakoma, negalės įdarbinti 2000 darbuotojų, kurių jai reikėjo. Šiandien „Toyota“ yra pirmaujanti gamintoja pasaulyje, o Valensjeno gamykla pirmauja pagal savo valdymo metodą, pagrįstą „0 defektų“ gamybos paieška. „General Electric“ siekia to paties tikslo.
Lean startup reiškia „kaip būti liesam ir efektyviam“ ir apima metodus, pritaikytus visiškai skirtingiems modeliams savo dydžiu, augimo tempu ir technologijomis.
Šiuose modeliuose vyrauja kilpa: gaminkite, matuokite, mokykitės. Gaminu prototipą, siekdama minimalios kokybės
Gyvybingas, aš išmatuoju ir išmokau iš šio gaminio naudojimo. Iš to mokausi ir iš naujo paleidžiu idėjų kilpą, kad galėčiau daugintis ir praturtinti.
Nedelsdami susisiekite su vartotoju, ypač su nuomonės lyderiais, kurie yra atviriausi savo produktui klientai. Tai yra liesos pradžios grįžtamojo ryšio ciklas.
Agiliais metodais scrum pasiūlė buvęs JAV armijos pilotas, grįžęs iš Vietnamo su giliu įsitikinimu: svarbu plano pritaikymas prie tikrovės vietoje. Kai kurios mokyklos, pavyzdžiui, Nyderlanduose, perėmė „Scrum“, o tai reiškia tokią organizaciją: mokiniai grįžta prie to, ką išmoko vakar, ir kartu nusprendžia, ko nori išmokti šiandien. Mokytojas yra tik pagalbininkas.
Scrum reiškia scrum; tai procesas, reiškiantis, kad, pavyzdžiui, automobilių gamybos linijoje mes nelaukiame, kol gaminys bus baigtas, kad ištirtume defektą. Sustabdome grandinę, susitinkame ir neperkrauname, kol nenustatoma ir neišspręsta problemos priežastis.
Mes skubame gaminti prototipus, juos išbandyti ir kartoti šiuos prototipus. Greitai susiduriame su klientu, kad išgirstume atsiliepimus ir pakoreguotume. Todėl būtina maksimali komandų sprendimų priėmimo autonomija, reaktyvumas ir geras bei greitas prisitaikymas.
Tai verčia galvoti apie trumpą terapiją, trumpą instruktavimą, susijusį su kitomis praktikomis.
Išlaisvinimo struktūros : 33 susitikimų sąveikos protokolai yra atvirojo kodo svetainėje "liberationstructures.fr"; Tai yra maži patarimai, kaip prireikus sukurti susitikimų dizainą. Mes einame tiesiai į patirtį ir tada apmąstome patirtį.“ Tai gali priversti mus galvoti apie mums pažįstamus koreguojančius emocinius išgyvenimus.
Dizaino mąstymas įkvėpimo semiasi iš dizainerių mąstymo būdo įgyvendinti jį visose srityse. Pavyzdys: kaip iš naujo išrasti Luvro lankytojų patirtį? Buvo naudojamas vadinamasis dvigubo deimantų metodas; tai buvo apie kliento grąžinimą į centrą su tyrimo etapu, kontekstu, poreikiu, naudojimo būdais, minčių audros analize, prototipu, modeliavimu ir bandymu, kuris turi būti pertvarkytas kartotiniu ir nuolatiniu būdu. Tipiški klientai buvo kinų turistas, kuris lankosi Europoje per 2, Erasmus studentas, besidomintis, bet skubantis, tėvas, atvykstantis su šeima atrasti muziejaus....
Kokie yra ryšiai tarp šių metodų ir mūsų intervencijos modelio?
Panašumai: „Klausau kliento, pastatau save į jo vietą, kalbu jo kalba, vyksta pragmatiškos iteracijos“. Šie metodai sugrąžino žiedinę logiką ir kilpas į labai tiesinius procesus; yra minimalus gyvybingas tikslas, 100% patirtinis požiūris (klientai, darbuotojai, partneriai), siekiant paspartinti pokyčius.
Skirtumai: mes analizuojame sąveikos kilpas, kurios mums labai padeda išspręsti sudėtingumą. Mažiau čiupinėjame. Mes žinome, ką stengiamės daryti; tai labiau tikslinga. Į šiuos modelius neįtraukta veiksmų ir intervencijos strategija; žinome, ką darome, kodėl tai darome, turėdami aiškią veiksmų sistemą.
