Francine Aizicovici, François Béguin, Sandrine Cabut, Alexis Delcambre, Alexandre Piquard, Anne Rodier ir Catherine Vincent straipsnis – LE MONDE
Psichologai prie šokiruotos Prancūzijos lovos
Visų pirma reikėjo pasirūpinti išgyvenusiais. Tie, kurie atsidūrė atakų centre, buvo sužeisti ar kulkų atstumu, gatvėje ar Bataclano pragare, tie, kurie matė krintančius artimuosius, draugai miršta. Visiems šiems dalykams medicininė ir psichologinė pagalba buvo būtina ir galbūt tokia išliks ilgą laiką. Tačiau pagalbos reikės ne tik jiems. Praėjus vos kelioms valandoms po susišaudymų, pirmąją pagalbą suteikę medikai liko su siaubu. Ir jiems taip pat nieko nebuvo taip, kaip buvo nuo lapkričio 13-osios vakaro.
„Visi sumišę, priblokšti. Yra sunkumas, sunkumas, kurį evakuoti prireiks daug laiko“, – pripažįsta gydytojas Jeanas Paulas Fontaine'as, Saint-Louis ligoninės, esančios 10-ajame Paryžiaus rajone, skubios pagalbos skyriaus vadovas, tą naktį gydęs 27 aukas . . Čia kelių atakuotų svetainių artumas sukuria ypatingą santykį su teroro aktais. Yra tokių, kurie, per daug pavargę šį penktadienio vakarą, paskutinę minutę atsisakė eiti išgerti į „Carillon“. Tie, kurie išgirdo šūvius baigiant pamainą, tie, kurie grįžo pėsčiomis, dviračiu, automobiliu vos tik išgirdo... Komandos vadovui tai, kas įvyko tą vakarą, yra „beprecedentė, neįsivaizduojama“. Net ir slaugytojams, kuriems „tam tikras artumas mirčiai“.
"Mes leisime reikalams eiti"
Kaip susidoroti su šoku? Lapkričio 19 d., ketvirtadienį, popietės pabaigoje turėjo būti surengtas pirmasis „apklausos“ posėdis, kuriame gali dalyvauti visas aptarnaujantis personalas, tiek medicinos, tiek ne medicinos personalas, bet be psichologo. „Mes leisime dalykams paslysti, kad žmonės galėtų laisvai papasakoti, ką patyrė, kad jie visa tai analizuotų, kad pasakytų, kur yra“, – aiškina daktaras Fontaine'as. Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) nurodymu patikslinama, kad tokio tipo kolektyviniai susitikimai ligoninėse, kurios buvo aukos slaugos priešakyje, buvo „pirmojo prašymo globėjai“.
Siekdama teikti psichologinę pagalbą savo darbuotojams, AP-HP sukūrė tris sistemas. Pirma, speciali konsultacija, organizuojama Hôtel-Dieu psichiatrijos skyriuje sostinės centre, kur slaugytojus individualiai gali priimti psichiatrai, psichologai ar darbo medicinos gydytojai. Trečiadienio vakarą „sulaukta apie keturiasdešimt skambučių dėl susitikimų“, – patikslina jos vadovas gydytojas Nikolas Dantčevas. Tuo pačiu metu kiekvienoje ligoninės vietoje, kuriai išpuolių metu buvo suteikta didelė pagalba, yra krizių skyrius savo darbuotojams. Galiausiai, priduria psichiatras, komandos, kurios to prašo, gali pasinaudoti kolektyvine apklausa, kurią globoja gydytojas Thierry Baudet, Seine-Saint-Denis medicinos ir psichologinės pagalbos skyriaus (CUMP) vadovas (93).
„Dar labiau reikalinga nei po sausio išpuolių“
Kita profesinė kategorija, esanti smurto epicentre: žiniasklaida. Grupė „Vivendi“ sumokėjo ypač didelę kainą, nes per išpuolius žuvo du „Universal Music“ darbuotojai ir du jos televizijos kanalų bendradarbiai. Nuo šeštadienio psichologinės ląstelės buvo prieinamos jų kolegoms. Įprastas būdas i-Télé naujienų kanalui, kur konsultacijos atviros iš karo zonos grįžtantiems žurnalistams. Tačiau šį kartą, atsižvelgiant į galimas minias, darbo medicinos gydytojui palaikė Darbo klinikos ir „Preventis“ kabineto darbuotojai. Taip pat BFM-TV specialiu leidimu nuo lapkričio 13 d. vakaro visiems darbuotojams siūlomos kanalą lydinčio psichologų kabineto paslaugos. „Tai dar labiau reikalinga nei po sausio mėnesio išpuolių. Šį kartą daugelis pažinojo aukas, tiesiogiai ar netiesiogiai, nes jos dažnai lankosi šiose vietose ir rajonuose“, – sako redakcijos direktorius Hervé Béroud.
Apskritai daugelis įmonių nuo savaitės pradžios susiorganizavo, kad suteiktų savo darbuotojams galimybę gauti psichologinę pagalbą. La Poste klausymosi kamera nuo išpuolių užfiksavo šimtą skambučių – dvigubai daugiau nei įprastai –, o darbo gydytojai gydo EDF darbuotojus, patirtus šoko po netekties nuo vieno iš savo kolegų. Dauguma didelių grupių turi vidinę paramos sistemą arba bendradarbiauja su privačiomis įmonėmis, kurias aktyvavo pastarosiomis dienomis. Įstatymas nustato, kad darbdavys yra atsakingas už darbuotojų sveikatos – fizinės ir psichinės – užtikrinimą. Pareiga, sustiprinta po savižudybių bangos France Telecom 2008 m., kuri pažymėjo psichologinės paramos ląstelių kūrimo pradžią.
112 kelionės į greitosios pagalbos skyrių dėl streso
Nesvarbu, ar tai būtų privačios praktikos, ar savitarpio draudimo bendrovės, nuo lapkričio 13 d. Kaip ir sausį, po išpuolio prieš Charlie Hebdo. „Pusė mūsų klientų šeštadienį mums skambino norėdami sužinoti, kaip reaguoti į savo darbuotojus“, – sako Xavier Alas Luquetas, Eleas įmonės prezidentas. Pirmosios savaitės po išpuolių vertinimu, kabinetas Psya savo ruožtu įdarbino apie dvidešimt psichologų. Tačiau, atsižvelgiant į reikalavimus, ji taip pat turėjo kviesti išorės specialistus.
„Audiens“ – spaudos, pramogų ir komunikacijos bendrija – ką tik atidarė „Bataclan“ darbuotojų palaikymo sistemą. Nuo išpuolių ji gavo „apytiksliai šešiasdešimties darbuotojų psichologinės pagalbos prašymą ir aštuonių įmonių psichologų įsikišimą“, – teigia jos ryšių su klientais vadovas Stéphane'as Lecoqas, kuris primena, kad „40 iš 129 mirčių dėl išpuoliai palietė kultūrines profesijas“.
Ar po jos netekusių teroristinių aktų Prancūzija atsidurs psichologinėje infuzijoje? Ar visos šios sistemos, be tiesioginės paramos, galės užtikrinti ilgalaikę priežiūrą tiems, kuriems to reikia? Ar užteks susitraukimų visiems? Vienintelis tikrumas: remiantis preliminariais skaičiais, ketvirtadienį, lapkričio 19 d., pateiktais Sveikatos stebėjimo instituto (InVS), Paryžiaus regione po išpuolių labai išaugo žmonių, dėl streso besikreipiančių į ligoninės skubios pagalbos skyrių, skaičius. ypač tarp 25–35 m. „Per vieną šeštadienio dieną 112 apsilankymų greitosios medicinos pagalbos skyriuje dėl streso buvo pastebėti, palyginti su penkiolika prieš dieną Ile-de-France“, – patikslino gydytojas Thierry Cardoso, neatmetantis „atsimušimo efekto“ po policijos operacijos. trečiadienį Sen Deni mieste.
