Susidūrus su pasikartojančiu bendradarbio, kolegos, vadovo ar kliento nekaltumu, geriau atsisakyti neveiksmingo moralizuojančio požiūrio.
Apskritai žmogus linkęs ugdyti priešininką.
La Clinique du Travail (Lact), intervencijos ir mokymo įmonė, kurios specializacija yra individualių ar kolektyvinių sutrikimų reguliavimas ir psichosocialinės rizikos prevencija, ima pavyzdį, kaip darbuotojai patiria atrakcionų parko, kuriame jis dirbo, klientų nemalonumus. „Savęs teisinimas gali erzinti ir atrodyti kaltas; Švietimas reiškia kaltės jausmo kupiną moralę, kuri sukelia pyktį, nusivylimą ir provokuoja vartotoją, užkluptą dėl kaltės ir praradusį veidą, pabrėžia Claude'as de Scorraille'as, Lact prezidentas. Galų gale tai sukėlė demotyvaciją ir psichosocialinę riziką tarp parko darbuotojų, kurie priėmė konfliktų vengimo strategiją. »
Užkirsti kelią nesąžiningumui, užkertant kelią bet kokiam perpildymui, nuramina darbuotoją. Jis nustoja bijoti grėsmės ir išmoksta būti autoritetingas, kitaip aiškinti taisykles ir sumažinti nedorybių, kurių objektas jis yra, poveikį. „Turite pašalinti abejones, kad turėtumėte tikrumą, sumažintumėte nepilnamečio žmogaus reakcijos intensyvumą, kad būtumėte mažiau priklausomi nuo savo emocinės reakcijos ir apsisaugotumėte nuo piktavališkumo“, – pabrėžia Olivier Brosseau, Lact treneris, treneris ir terapeutas. . Nėra vieno būdo dirbti. Turite sugebėti greitai stebėti, kas yra priešais jus, ypač neverbaliniame požiūryje, pritaikyti savo požiūrį ir rasti tinkamus žodžius. Lact tikslas yra suteikti naują korekcinę emocinę patirtį, kuri veda į gilius ir ilgalaikius elgesio pokyčius. Jame susirenka Palo Alto mokyklą baigę psichologai ir psichiatrai, „problemų aiškintojai“: nekantrumas, perdegimas, pasipriešinimas pokyčiams, priekabiavimas... „Problemas darbo kontekste sprendžiame trimis tarpusavyje priklausomais lygmenimis: santykio su savimi, į kitiems ir darbo aplinkai / įmonės organizacijai, sako Grégoire Vitry, Lact generalinis direktorius. Pavyzdžiui, du žmonės ilgainiui išmoks dirbti kartu ir patiks vienas kitam. Ir ne dėl to, kad problema gili, jos sprendimas turėtų užtrukti ilgai. » ■ CC
