La comunicazione umana è un complesso balletto di connessione e disconnessione, dove ogni movimento e silenzio gioca un ruolo cruciale nel modellare le nostre relazioni e il nostro benessere psicologico. Padraic Gibson, PhD, ci porta nelle profondità di questa dinamica, rivelando come i principi della terapia dei sistemi e la teoria della comunicazione di Palo Alto possono aiutarci a comprendere e migliorare le nostre interazioni quotidiane. Decifrando il linguaggio dei nostri comportamenti, questo testo illumina come possiamo rafforzare le nostre connessioni con gli altri e con noi stessi.
Esplorare le sfumature dell'accesso e dell'uscita
Punti chiave
Ogni comportamento in presenza di altri è comunicativo.
La comunicazione funziona su più livelli, in termini di contenuto del messaggio e di contenuto della relazione.
Il concetto di comunicazione include azioni non verbali ed è intrinsecamente reciproco.
La comunicazione umana è un’arte e una scienza. La comunicazione è un modo per costruire connessioni profonde, ma può anche essere un percorso irto di errori di comunicazione ed effetti comportamentali negativi e imprevedibili. In questa complessa danza dell’interazione umana, ogni passo, ogni gesto e ogni momento di silenzio ha un peso e un significato che modella il tessuto delle nostre relazioni, nonché la nostra salute e il nostro benessere mentale.
Teoria della comunicazione
La teoria della comunicazione ci fornisce una mappa per navigare meglio nelle sfumature dei nostri scambi quotidiani. L'osservazione di Blaise Pascal sul potere delle parole dà il tono per comprendere la natura multistrato della comunicazione. Ha detto che “le parole disposte in modo diverso hanno significati diversi e i significati disposti in modo diverso possono avere effetti diversi”. La nostra comunicazione “ordinaria” è meglio vista come una sinfonia in cui le parole, la loro disposizione, il loro tono e il loro contesto giocano un ruolo centrale nella costruzione della nostra realtà e nella qualità delle nostre relazioni. Ludwig Wittgenstein ci ha messo in guardia sulle insidie del linguaggio e ci ha invitato a usare saggiamente i nostri strumenti linguistici, per esprimerci piuttosto che per intrappolarci. Nella loro opera di riferimento "The Pragmatics of Human Communication", Don Jackson, Paul Watzlawick e Janet Bavelas presentano cinque assiomi o regole generali di comunicazione. Queste regole costituiscono un quadro per interpretare l'interazione umana, sottolineando l'importanza del contesto, della percezione e delle dinamiche relazionali nella comunicazione . Comprendere e applicare queste regole può portare a interazioni più efficaci e significative e questi principi fungono da impalcatura per comprendere come interagiamo. Sono i seguenti:
1. L'impossibilità di non comunicare (la regola della comunicazione inevitabile)
Cosa significa: ogni comportamento comunica qualcosa, anche l'inazione o il silenzio.
Implicazioni: questa regola sottolinea che comunichiamo sempre, che lo intendiamo o meno. Nelle situazioni sociali, tutto, dal nostro silenzio al linguaggio del corpo, invia un messaggio agli altri.
2. I livelli contenutistici e relazionali della comunicazione (la regola delle modalità digitali e analogiche)
Cosa significa: i messaggi hanno due livelli: il contenuto “digitale”, che è il messaggio letterale, e l’aspetto “analogico”, che è il contesto non verbale che circonda il messaggio.
Implicazioni: malintesi quando il contesto non verbale entra in conflitto con il messaggio verbale. È importante essere consapevoli che il modo in cui dici qualcosa può influenzare notevolmente il significato delle parole.
3. Punteggiatura della sequenza di eventi (regola della punteggiatura interazionale)
Cosa significa: la comunicazione è un flusso continuo e il modo in cui gli individui “puntano” o interpretano questi flussi può portare a interpretazioni diverse della stessa interazione.
Implicazioni: possono sorgere disaccordi quando le persone interpretano la sequenza degli eventi in modo diverso. Ciascuno può vedere le proprie risposte come reazioni al comportamento dell'altro, piuttosto che come azioni che provocano una risposta.
4. La regola degli scambi complementari e simmetrici
Cosa significa: le interazioni possono essere simmetriche (uguali) o complementari (basate sulle differenze).
Implicazioni: capire se un'interazione si basa sull'uguaglianza o sulla differenza può aiutare a chiarire le dinamiche della relazione. Ad esempio, uno scambio simmetrico può intensificare la competitività, mentre uno scambio complementare può rafforzare il dominio di una persona.
5. La regola della metacomunicazione
Cosa significa: tutta la comunicazione ha un livello di contenuto e un livello di relazione, quest'ultimo essendo una forma di metacomunicazione o comunicazione sulla comunicazione.
Implicazioni: i problemi di comunicazione spesso derivano dal livello della relazione, non dal contenuto. Riconoscere e affrontare questo problema aiuta a prevenire e risolvere i conflitti.
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L'importanza delle relazioni
Effetto clinico
In un contesto terapeutico, questi assiomi o regole non sono semplicemente accademici; sono strumenti pratici che guidano i medici nelle loro interazioni con i loro clienti. Il riconoscimento della natura inevitabile della comunicazione è essenziale per comprendere l'impatto di ogni gesto, ogni parola e ogni silenzio nell'ambiente terapeutico. Comprendere i paradossi e le contraddizioni che possono sorgere nella comunicazione quotidiana ci consente di navigare e negoziare messaggi contrastanti e disallineamenti nella comunicazione verbale e non verbale. Questo può aiutarci a chiarire le intenzioni e favorire l’empatia, che sono i pilastri di relazioni e comprensione sane, ma anche a influenzare e persuadere gli altri a intraprendere azioni che possono creare il cambiamento di cui hanno bisogno.
Parole e il loro significato
Dobbiamo ricordare che le nostre parole hanno il potere di modellare il nostro mondo e le nostre interazioni con gli altri. La comunicazione deve essere il ponte che ci connette, non la gabbia che ci rinchiude. Non esiste "non comunicazione", e quindi ogni azione, ogni inazione, è carica di messaggi, apparenti o impliciti. L'inevitabilità della comunicazione è evidente in tutte le situazioni sociali, compresi i segnali non verbali. Il contesto delle interazioni serve anche a modellare la nostra percezione e risposta al messaggio, in modo tale che ogni interazione sia a più livelli, con una componente importante rappresentata dai segnali relazionali che definiscono come dovremmo comportarci gli uni verso gli altri in questo momento. .
Rapporti con la realtà
Un approccio interazionale alla comunicazione sottolinea che siamo tutti partecipanti a un sistema di comunicazione preesistente e riconosce la natura reciproca della comunicazione, dove il comportamento è sia una risposta che uno stimolo in un ciclo di interazioni relazionali. L’aspetto relazionale della comunicazione è essenziale. Spesso non è il contenuto della nostra comunicazione a portare al conflitto, ma le differenze interpretative e i segnali relazionali che non sono allineati. La teoria della comunicazione ci consente di vedere che ogni comportamento in un'interazione funge da risposta e stimolo per l'azione successiva e influenza entrambe le parti. Sottolinea la responsabilità condivisa che abbiamo nella comunicazione. Fornisce inoltre un quadro completo per comprendere le interazioni umane, spostando il focus del nostro lavoro clinico dalla psicologia individuale alle dinamiche delle relazioni, tra noi stessi, gli altri e il mondo che ci circonda. Sottolinea il ruolo delle dinamiche relazionali e del processo reciproco di comunicazione. Credo che questo quadro sia essenziale in aree come la psicoterapia, la risoluzione dei conflitti e la comprensione più ampia del comportamento umano.
Dove formarsi nell'approccio sistemico e strategico?
LACT offre diversi corsi di formazione web di certificazione dal vivo con 50 formatori internazionali.
- Formazione sistemica generalista
- DU in Relationship Clinic con l'Università di Parigi 8
- Master Clinico con specializzazione in psicopatologia con il CTS del Prof. Nardone
- Formazione sistemica per allenatori
- Formazione sistemica nella gestione delle relazioni con l'Università di Grenoble
- Formazione online sull'ipnosi ericksoniana
Riferimenti
- Gibson, P. (2021) Fuggire dalla trappola dell'ansia. Libri di scienze strategiche.
- Gibson, P. (2022). Principio di persuasione. Libri di scienze strategiche.
- Gibson, P, Manzoni, M., Pietrabissa (2014) Uno studio osservazionale di 4 anni sull'efficacia del trattamento BST per il disturbo ossessivo compulsivo in una clinica irlandese. Giornale delle terapie in medicina.
- Gibson P., Papantouono, M., Portelli, C (2014) Vincere senza combattere: un manuale di soluzioni efficaci ai problemi sociali, emotivi e comportamentali nelle scuole.
- Nardone, G. e Portelli, C. (2005). Conoscere cambiando: L'evoluzione della terapia breve strategica. Glasgow: Crown House Publishing.
- Pascal, B. (1995) AJ Krailsheimer (traduttore) Penées (USA; Penguin Classics) versione italiana (1962), Pensieri (Torino: Einaudi).
- Watzlawick, P., Beavin, JH e Jackson, Don D. (1967), Pragmatics of Human Communication: A study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes (New York, NY: WW Norton & Co.).
- Wittgenstein, L. (1953) Indagini filosofiche. Trans. G.Anscombe. New York: Macmillan
