Si racconta che un giorno qualcuno chiese a Lao Tzu : "Come migliorare gli esseri senza governarli?" »
Ha risposto :
Fai attenzione a non turbare le loro menti, perché la mente dell'uomo è fatta in modo tale che si sente oppresso da ogni pressione ed esaltato da ogni incitamento. Oppresso si sente imprigionato; esaltato, può provocare il caos. Flessibilità e gentilezza prevalgono sulla durezza e sulla violenza che gela come il ghiaccio o brucia come il fuoco.
È importante tornare all'etimologia della parola autorità . Questa parola deriva dal latino AUGERE che significa: aumentare , rivelare all'altro che è capace di più di quanto gli è stato dato dalla natura, essere altrimenti più e meglio,
Quando riusciamo ad essere autorevoli partecipiamo all'aumento della fiducia in noi stessi nella nostra stessa crescita.
L'autorità si esprime nella relazione, giova ai suoi due protagonisti, se cresce l'uno cresce anche l'altro.
Quando si è autorevoli si agisce, e come in ogni azione sono tre le dimensioni che sono determinanti: la strategia, la comunicazione, l'atteggiamento relazionale
La comunicazione persuasiva è fondamentale perché la comunicazione persuasiva consiste nel convincere sia la testa che il cuore. E in questo modo si riducono i meccanismi di resistenza al cambiamento.
L'autorità si esprime nella relazione : l'autorità crea dipendenza ed è importante poter stabilire una relazione di complementarità flessibile. La posizione di inferiorità è quindi un modo per evitare di incistarsi in una posizione di superiorità e lascia la possibilità di coglierla al momento opportuno. Quando c'è una difficoltà ad essere autorevoli è il riflesso di una rigidità nella relazione che si basa su un eccesso comportamentale che può essere quello di avere troppo controllo, o troppo evitare e ovviamente questo contribuisce a irrigidire le convinzioni (il mio collaboratore è incapace, per esempio). E quando diventa complicato, la rigidità si trova a tutti questi livelli.
Essere autorevoli è un processo circolare:
- Oppure si agisce di benevolenza dando autonomia e iniziativa al proprio collaboratore per raggiungere un obiettivo o risolvere un problema.
- Oppure esercitiamo il controllo incoraggiando azioni desiderate ed efficaci ed esprimendo ciò che è sbagliato.
- Oppure si dimostra fermezza affinché azioni correttive possano essere messe in atto dal proprio collaboratore (evitare di fare in luogo di), sempre nella forma di un obiettivo che dia spazio all'iniziativa e alla responsabilità.
Per concludere questi punti generali sull'autorità, vorrei dirvi come si possa ripristinare un'autorità che si è dimostrata fino ad ora fallimentare facendo riferimento a Ponocrate che seppe accompagnare la trasformazione del gigante Gargantua in un valoroso cavaliere! Il padre di Gargantua voleva che il figlio fosse ben istruito e per questo aveva chiamato molti pedagoghi. Ma gargantua non ha imparato proprio niente. Era costretto a imparare a memoria i testi e non capiva niente, non imparava niente e si lasciava stare nel suo letto dove mangiava, beveva senza limiti, finiva anche per defecare nel suo letto, insomma c era il disastro...
Suo padre disperato venne a conoscenza delle virtù pedagogiche di un certo Ponocrate e lo convinse a prendersi cura di suo figlio. Da lì tutto è cambiato e Gargantua è stato in grado di impegnarsi in un processo di cambiamento e si è trasformato in un cavaliere esperto e dotto.
Cosa ha fatto Ponocrate?
- osservare una situazione con gentilezza
- elencare le cattive abitudini e identificare le risorse di sistema
- implementare un piano d'azione di cambiamento operativo basato su obiettivi SMART
- rendere efficace un sistema di controllo delle responsabilità
- introdurre flessibilità nella relazione: prevedere scambi informali e giocosi
In tal modo è possibile ristabilire un'autorità che permette a ciascuno di realizzarsi e di trasformarsi, che restituisce slancio vitale ed è fattore di salute individuale, collettiva e organizzativa.
