Interviu su Claude'u de Scorraille'u, paskelbtame ÇA M'INTERESSE SANTÉ (2017 m. rudenį)
Šis to meto blogis tapo kančios darbe simboliu. Psichoterapeutas Claude'as de Scorraille'as siūlo tai žiūrėti ne kaip į individo patologiją, o kaip į šio individo ir visuomenės santykių sutrikimą.
Mane domina Sveikata: kas tiksliai yra bu rn-out?
Claude'as de Scorraille'as : Šis terminas skirtas Herbertui Freudenbergeriui, psichoanalitikui, kuris 1970-aisiais Niujorke bendravo su narkomanais. Jo pacientai sakė, kad juos „suvalgė“ liepsnos, palikdamos viduje didžiulę tuštumą. Jis atnaujino šį vaizdą, kai savo ruožtu išgyveno didelę depresiją. Tada jis apibūdino savo perdegimo būseną, kurią jis pats išvertė į prancūzų kalbą kaip „vidinis nudegimas“. Šiandien mes kalbame apie „perdegimo sindromą“, kuris daugiausia paveikia asmeninių investicijų reikalaujančius darbus ir didelius darbo krūvius. Šiuolaikinės epochos ypatybės akivaizdžiai padidino riziką, susijusią su komunikacijos technologijomis, kurios panaikina ribą tarp darbo ir asmeninio gyvenimo, bet ir su rezultatų, atlikimo imperatyvu.
Ar yra profilis, kuris tai skatina?
Tai dažnai žmonės, kurie yra pernelyg atskirti nuo savęs, nuskausminami savo jausmuose ir todėl lengviau išsižadėję. Randame anketas žmonių, kurie yra itin organizuoti, itin įsipareigoję, labai prisirišę prie profesijos, prie įmonės.
Procesą analizuojate kaip trigubą santykių problemą: su savimi, su kitais ir su pasauliu...
Gerovė yra jausmas, pojūtis, tame yra kažkas labai subjektyvaus. Tokį harmonijos, pusiausvyros jausmą lemia tai, kaip prisitaikome prie daugybės veiksnių: pavyzdžiui, didesnio darbo krūvio, naujų technologijų atsiradimo, naujų kolegų, įtemptų santykių su klientais, bet taip pat ir jų kūno, emocijų, ar jie jaučiasi galintys pasitikėti savimi. Tam tikru momentu ši pusiausvyra gali sutrikti, ją išlaikyti gali būti brangu.
Tiesą sakant, ar mes išsekiname save stačia galva?
Kai iškyla sunkumas, neaiškumai, viskas priklauso nuo to, kaip suvaldysime kylantį diskomfortą ar baimę, nes baimė yra jausmas, kuris dominuoja šiame procese. Baimė nusivilti, baimė patirti nesėkmę... Kai kurie žmonės įgyvendins vengimo strategiją. Arba perfekcionistai, kurie yra geri kandidatai į perdegimą, norės viską kontroliuoti, kad užbėgtų už akių problemai. Tai vadiname sprendimo bandymais.
Ar šie bandyti sprendimai negali būti veiksmingi?
Būtent jų perteklius tampa žalingas. Pavyzdžiui, vengiame sakyti „ne“, pradedame vadovauti darbui, kurį, mūsų manymu, blogai atliko kitas, darome save itin prieinamais... Artimiausiu metu pasitenkinimą gauname iš savo veiksmų, nes ji vaikšto. Staiga patenkame į šį staigų skubėjimą, apie kurį nežinome ir kuris sumaišo ryšį su sunkumais. Pavyzdžiui, vengimas išryškina įsitikinimą, kad mes buvome teisūs, nes būtume nesugebėję susidoroti... Pasibaigus šiai visada daugiau veiksmų logikai, galime padaryti išvadą, kad jūs to nebegalite, jūsų fiziniai ir psichiniai ištekliai baigiasi.
Ar tai reiškia, kad norint išlipti, reikia kristi?
Šis žlugimo momentas, vadinamas perdegimu, iš tikrųjų yra proceso kulminacija ir nebūtinai jo pabaiga. Mums tai yra „galimybių langas“, svarbiausias momentas, kai žmogus priima pagalbos pasiūlymą. Tai tada, kai krizės ištikti žmonės gali būti palydimi. Iš ten tampa įmanoma metamorfozė. Tai bus kitoks jų būdo apibūdinimas. Atsižvelgdami į save, savo santykius su kitais ir su savo darbu. Norėdami tai padaryti, nedvejodami siekiame, kad įsitrauktų visi suinteresuoti asmenys: gydantis gydytojas, darbo gydytojas, išteklių žmogiškieji ištekliai ir tie, kurie užima vadovaujančias pareigas.
Ar aplinkiniai gali padėti suvokti problemą?
Tai labai sunku, nes žmogus yra įstrigęs neigimo logikoje. Aplinkiniai gali matyti, kad ji eina tiesiai į sieną dėl to, kad izoliuojasi namuose, galvoji apie savo problemas ir tampa mažiau prieinama, arba, jei ji yra atvira, dėl to, kad daug apie jas kalba. Bet kai liepiame jam paleisti, nestresuoti tiek, net jei žmogus gali susitarti dėl proto lygio, iš tikrųjų jis negalės pakelti, nes jo akimis tai būtų per daug rizikinga.
O kaip po atostogų nepakliūti į pragarišką ciklą?
Atostogų metu turėtume atsipalaiduoti. Tačiau jei vos grįžus pradedate laukti per sunkių užduočių, sapnuojate košmarus, jaučiatės susirūpinę, laikas pasakyti sau: „Kas man kelia nerimą, ir kaip aš linkiu su tuo kovoti? Įdomu užduoti klausimą, kas yra skausmingiausia, ir pamatyti, kaip galime tai pakeisti. Galite nueiti ir pasikonsultuoti su ne tik darbo gydytoju, bet ir savo hierarchija, kad pabandytumėte ką nors konkretaus įdėti į išsklaidytą jausmą. Taip pat galima susimąstyti, koks mažas pakeitimas padarytų darbą kokybiškesnį. Kadangi apskritai darbo pasaulis yra aukščiau visko, kas yra kiekybinis: dalykų, kuriuos žmogus daro, arba dalykų, kurių daugiau nereikėtų daryti, kiekis. Tai labai racionalus požiūris, tačiau kalbama apie santykį su darbo situacija, kuri yra labai kokybiška ir emocinga. Štai kodėl vieni išgyvena situaciją teisingai, o kiti iš jos išeina visiškai be kraujo.
Daug diskutuojama apie tai, ar perdegimą reikėtų pripažinti profesine liga.
Ar tu už? Ne, nes manome, kad toks atpažinimas labai apsunkintų būtiną metamorfozę. Akcentuodami viktimizaciją nustatysime konteksto atsakomybę – net jei nesakysime, kad darbinė situacija neturi reikšmės – manydami, kad perdegimo auka yra netinkama ir netinkamo elgesio auka. Tuo tarpu klausimas nėra susijęs su tuo, kas klysta ar kas teisus. Kalbama dėl situacijos darbe (neproporcingas darbo krūvis, chaosas, susijęs su organizacijos pasikeitimu) ir asmens nelankstumo susiejimas. Ne visi toje pačioje aplinkoje perdega.
Philippe'o Bordeso interviu.
