Eficiencia y mecanismos de implementación del enfoque sistémico estratégico en la resolución de conflictos en el trabajo
Audrey BECUWE, Grégoire VITRY
Resumen
Varios autores muestran que el enfoque sistémico y estratégico de las intervenciones organizacionales es eficiente. Sin embargo, estas demostraciones se basan en estudios de casos o muestras pequeñas que no permiten generalizar los resultados. Es por eso que medimos cuantitativamente la efectividad de las intervenciones sistémicas estratégicas. La población del estudio cuantitativo se basa en datos de la red de investigación Syprene. La eficiencia se mide a partir de tres indicadores: el GHQ-12, la escala de resolución de problemas y el número de sesiones de intervención realizadas. Complementamos estos datos con la observación de un interventor sistémico encargado de resolver un doble conflicto de jerarquía y autoridad para describir los procesos de cambio e intervención en el origen de los resultados obtenidos.
Palabras clave
eficiencia, enfoque sistémico y estratégico, intento de solución, SYPRENE, conflictos en el trabajo
Abstracto:
Varios autores muestran que el enfoque sistémico y estratégico de las intervenciones organizacionales es eficiente. Sin embargo, estas demostraciones se basan en estudios de casos o pequeñas muestras que no permiten generalizar los resultados. Por lo tanto, medimos cuantitativamente la eficiencia de las intervenciones sistémicas estratégicas. La población del estudio cuantitativo se basa en datos de la red de investigación Syprene. La eficiencia se mide a partir de tres indicadores: el GHQ-12, la escala de resolución de problemas y el número de sesiones de intervención realizadas. Complementamos estos datos con la observación de un interventor sistémico al que se le pidió resolver un doble conflicto de jerarquía y autoridad para describir los procesos de cambio e intervención que condujeron a los resultados obtenidos.
Palabras clave
eficiencia, enfoque sistémico y estratégico, intento de solución, SYPRENE, conflictos en el trabajo
