Resumiendo sobre comunicación estratégica y como acabamos de ver, podríamos decir lo importante que es la comunicación no verbal cuando queremos estar atentos a la comunicación estratégica; El 93% de un mensaje está efectivamente fuera de lo que se dice. Está la voz, el ritmo de la voz, el tono de la voz, todo el lenguaje verbal que viene a apoyar el discurso, o no, y todo eso merece mucha atención para observar los efectos de lo que queremos decir y medirlos.
La actitud relacional debe ser estratégica para lograr decir lo que se quiere decir, lograr el resultado que se quiere obtener y lograrlo y provocar un cambio en una persona, hacerle sentir que sus palabras no se adecuan a su objetivo, hay que saber orientarlo. Sabiendo que ella resistirá.
Cómo comunicar cuando eres terapeuta o coach sabiendo que la persona que tienes delante quiere un cambio pero que se resistirá mucho más porque es conservadora.
Por supuesto que es necesario estar en empatía, pero en una empatía estratégica . Y para ello, adopta una posición complementaria en relación con su interlocutor.
Si tomamos el ejemplo de una persona que se comporta como una víctima, que está constantemente en la denuncia y si le empujamos a ver las cosas más positivamente, entonces por el contrario se encerrará y estará más en la denuncia.
La idea de la empatía estratégica pasa por la necesidad de tener en cuenta lo que dice la persona, de adoptar un lenguaje muy directivo porque si la devolvemos entendemos por qué se queja, vemos con ella que definitivamente todo va mal. , si somos compasivos, entonces son dos personas deprimidas las que se enfrentan.
Es bueno escuchar la queja de la persona, invitarla a influir en su relación. Esto la alivia. Pero eso a menudo la vuelve pschitt y ella regresa diciendo que no puede hacerlo. El objetivo es que ella sea capaz de actuar, de hacer un esfuerzo; está de acuerdo pero no puede implementar estos esfuerzos.
un quiebre en la empatía y la adopción de un lenguaje irónico tendiente a hacer comprender a la persona que participa de su propia desgracia a través de sus renuncias.
Asimismo, funcionan bien las técnicas de comunicación persuasiva, la fuerza de los aforismos según el perfil de la persona y el perfil de la resistencia que los caracteriza. También se puede utilizar la confusión, que es el arte de las políticas cuyas ideas parecen muy racionales pero que no proporcionan toda la información necesaria para llegar a resultados. Si nos encontramos ante alguien muy racional, podemos bloquear el exceso de racionalidad confundiendo la comunicación
Ilusiones alternativas : "¿Quieres hacer una pregunta ahora mismo o dame otros 5 minutos?" que pasas escuchando a la persona para averiguar qué está contribuyendo a sus dificultades.
Reencuadre : usted ha tenido ejemplos de esto en el testimonio que nos ha dado.
Cuidado con los efectos boomrang: qué hacer frente a todas las mitologías de resistencia al cambio, a las renuncias.
Paradojas, anécdotas, metáforas, todos estos materiales son una valiosa ayuda.
