Este módulo consta de 4 lecciones y presenta una parte teórica y una parte práctica en la que los estudiantes podrán practicar, en parejas o en pequeños grupos, el uso de la comunicación persuasiva en diferentes contextos.

En la parte teórica, los alumnos abordan determinados temas fundamentales para conocer y profundizar en el uso de la comunicación en el modelo estratégico, como por ejemplo:

• La pragmática de la comunicación humana y sus 5 axiomas fundamentales (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1967)
• Cómo "hacer magia con las palabras", es decir, comunicación no verbal y paraverbal (mirada, postura, expresiones faciales, etc.)
• La diferencia entre persuadir, convencer y manipular
• Algunas técnicas de comunicación persuasiva (ilusión de alternativas, reestructuración, anticipación de las reacciones del interlocutor)
• Los 4 tipos de resistencia al cambio y las estratagemas de comunicación e intervención terapéutica asociadas
• El diálogo estratégico y sus 5 componentes principales (preguntas con ilusión de alternativas, paráfrasis reestructurantes, lenguaje evocador, resumir para redefinir, prescribir como descubrimiento común) (Nardone, Salvini, 2004).

Cada sesión incluye siempre una parte teórica y una parte práctica.

Así, los estudiantes aprenden las características y conceptos clave de la comunicación estratégica y, mediante ejercicios prácticos, aplican estas nociones mientras experimentan su uso, por ejemplo, formulando reestructuraciones (en forma de preguntas, aforismo o prescripción de conducta), indicaciones terapéuticas, cuestiones estratégicas, etc. y recibir retroalimentación sobre su trabajo.

Este módulo se centra en la comunicación humana en su aspecto pragmático. La practicidad implica aprender habilidades de comunicación específicas para influir y persuadir éticamente a los demás.

Este es un módulo que proporciona a los estudiantes:

• un estudio en profundidad de los modelos interaccionales, sistémicos y cibernéticos que configuran las relaciones,
• así como habilidades de comunicación extraídas de las distintas figuras clave y maestros que figuran en estos estudios, como Paul Watzlawick, Milton Erickson, Giorgio Nardone, etc.

Este módulo pondrá especial énfasis en el diálogo estratégico, el modelo avanzado desarrollado en CTS Arezzo, Italia. A lo largo de la historia, grandes pensadores y líderes han utilizado el diálogo como su principal medio para inducir el pensamiento creativo e influir en otros hacia el cambio. El diálogo es sin duda una herramienta de coaching imprescindible. Basándose en estudios de Comunicación Humana y el análisis de los poderes de influencia, Nardone y Salvini (2005) desarrollaron un conjunto de estrategias de comunicación que denominaron “Diálogo Estratégico” que transforma un simple diálogo en un auténtico medio de cambio. Se guiará a los participantes para que adquieran y dominen este modelo de persuasión que contiene estrategias de comunicación avanzadas específicas. Este modelo es riguroso y flexible, es autocorrector, reproducible y adaptable a diversos contextos sociales; finalmente es transferible, es decir puede ser adquirido y dominado por casi todo el mundo. Este módulo adopta un enfoque de aprender haciendo donde se guía a los estudiantes para que practiquen y dominen estas estrategias de comunicación avanzadas.

- Comprender la aplicación de los 5 axiomas básicos de la pragmática de la comunicación humana

- Aprender a manejar aspectos de la comunicación no verbal y paraverbal

- Conocer y aprender a utilizar determinadas técnicas de comunicación persuasiva

- Saber intervenir de forma eficaz para vencer los diferentes tipos de resistencia al cambio de su paciente/cliente.

- Conocer la técnica de comunicación del diálogo estratégico y su uso durante la primera sesión con el paciente como herramienta de cambio terapéutico.

requisitos previos: 

• Nivel bachillerato
• Dominio correcto del francés (ser capaz de expresarse oralmente y por escrito)
• Compromiso con la práctica de sesiones de intervención
• Prerrequisitos digitales:
  • Tener una computadora (con cámara y micrófono) y un teléfono en buen estado de funcionamiento
  • Tener una dirección de correo electrónico utilizada regularmente
  • Tener acceso a internet con suficiente velocidad (videoconferencia, reproducción de video)
  • Disponer de un lugar adecuado para el seguimiento del entrenamiento.
  • Saber utilizar herramientas digitales básicas: internet, mensajería, buscador
  • Saber utilizar herramientas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y herramientas de presentación (tipo power point)

Vincent GÉRARD: Psicólogo clínico, psicoterapeuta y formado en Erichsonian, hipnosis sistémica y terapia orientada a soluciones. Desde hace más de 25 años ofrece herramientas terapéuticas concretas, rápidas y eficaces a las personas que se enfrentan, en algún momento de su vida, a un problema personal, familiar, profesional o emocional. Es profesor, ha formado a muchos trabajadores psico-médico-sociales en Bélgica, Francia, Suiza y Luxemburgo.

• Cursos a distancia en vivo que integran simulaciones, juegos de roles, ejercicios y estudios de casos para promover la participación e involucramiento de todos los estudiantes y la interacción con los profesores
• Escenario en torno a casos reales liderado por un profesional de RRHH en puesto (HRD, RRH)
• Redacción y defensa (trabajo en grupo) de una propuesta de intervención
• Comentarios y comentarios
• Un ritmo de curso que permite la integración del trabajo personal.
• Enfoque interactivo y experiencial
• Trabajo individual, en parejas y subgrupos durante y fuera de las sesiones
• Cuenta de Moodle personalizada que incluye videos de cursos y animaciones educativas, materiales de cursos, bases documentales y todo tipo de documentos educativos, ejercicios de revisión, accesible 24/2

Para obtener el certificado de este módulo se requiere: 

• haber aprobado el 75% de los deberes a realizar fuera de clase (MCQ, videos, deberes, trabajo colaborativo, etc.) 
• haber asistido al menos al 75% de las sesiones del curso 

Evaluación de la satisfacción de los estudiantes

Al final de la formación, se completará un cuestionario de satisfacción por parte de cada participante para que pueda valorar la pertinencia del contenido de la formación en relación con su práctica profesional y la consecución de sus objetivos.

--> 95% de nuestros alumnos están satisfechos con su formación  = número de alumnos que dieron una puntuación mayor o igual a 7 sobre 10 (0: "nada satisfecho"; 10: "totalmente satisfecho")

• Tarifa especial : 1.200€ impuestos incluidos
• Tarifa estudiante de Lact para el año : 840€ impuestos incluidos
• Tarifa empresa/convención : 1.380 € impuestos incluidos

Versión del 16-01-2024