"No podemos resolver problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos" - Albert Einstein

Características de la oferta de atención telefónica o presencial en París

Los empleados necesitan ser apoyados individualmente y reconocidos en su trabajo.

Proponer soluciones de resolución de problemas © a los empleados les permite expresar sus dificultades, expresar sus sentimientos y prever soluciones a largo plazo.

Una estrecha colaboración con su servicio médico-social le permite mejorar la eficiencia del dispositivo.
>> Vea AQUÍ el video testimonio de un médico del trabajo sobre este tema.

1- Contexto

El sufrimiento en el trabajo tiene consecuencias negativas y costosas para la empresa:
> Directas : absentismo/conflictos internos – externos/desorganización
> Indirectas : reputación/extensión de conflictos/rendimiento colectivo/pérdida de facturación

 Según la edición 2011 del barómetro anual del Observatorio de la vida en el trabajo (OVAT), el 40,7% de los empleados se siente expuesto al estrés en su empresa

a – Diagnóstico operativo de resolución de problemas © (1 sesión)

Objetivo : permitir a los empleados identificar mejor sus dificultades y evaluar sus necesidades para resolverlas

El responsable del diagnóstico es un coach, psicólogo o psicoterapeuta de LACT.

Este dispositivo permite atender emergencias y dar tiempo para localizar el problema y tratarlo.

b – Asistencia individual para la resolución de problemas © por teléfono o en París (máximo 10 sesiones)

El apoyo individual que se ofrece en el marco de entrevistas con un ponente de la firma LACT ofrece en primer lugar al colaborador un espacio de expresión en el que podrá hablar de sí mismo, hacer un balance de su situación y compartir sus sentimientos.

Es también y especialmente para el colaborador la posibilidad de poner en marcha gracias al trabajo con el ponente una estrategia de resolución de problema.

El método de la firma LACT permite resolver los problemas en 10 sesiones como máximo .

Las llamadas pueden ser anónimas y/o iniciadas por responsables de RRHH, CSE, médico del trabajo, enfermería, etc.

c– Audio grupo de discusión, MOOC/web-conference o presencial para empleados o responsables de RRHH, CHSCT, etc.

El enfoque colectivo, en forma de grupos de discusión, talleres o capacitación, es complementario y debe poder apoyarse en los problemas identificados en el contexto de las acciones de apoyo individuales.

Reunidos en pequeños grupos de discusión a través de conferencias de audio o web, los empleados tienen la oportunidad de reflexionar juntos sobre sus experiencias y sentimientos, intercambiar y compartir su experiencia, comparar una forma de ser y hacer.

Siendo el tiempo un bien escaso y muy preciado para los gerentes o empleados de recursos humanos, la fórmula de audio o conferencia web les permite asistir a estos grupos de apoyo directamente sin tener que viajar.

Por lo tanto, las acciones dirigidas a los empleados pueden tomar varias formas:   

• información/sensibilización/prevención sobre diversos temas como problemas de pareja, preguntas sobre riesgos psicosociales, gestión de conflictos, prevención del agotamiento, salir del acoso, establecer mejor el liderazgo propio, tratar la falta de civismo, etc. 
• capacitación para brindar un mejor apoyo a los gerentes
• dispositivos para gestionar la tensión entre el trabajo y la vida privada  

¡Solo es necesario acceso telefónico (+ internet - opcional)!

Metodología de la firma LACT

Los síntomas de un empleado angustiado son las consecuencias de una manera disfuncional de reaccionar ante una situación problemática (a veces las mejores intenciones producen los peores efectos). El colaborador dispone de los recursos para encontrar soluciones a las dificultades psicológicas y relacionales a las que le somete su cargo.

Cómo… Expertos en regulación relacional, el personal de LACT sabe gestionar paradojas, contradicciones y creencias apoyándose en una metodología rigurosa: la resolución de problemas® fruto del trabajo de la Escuela de Palo-Alto.

Es tarea de los trabajadores de LACT ayudar a estos colaboradores a superar su incapacidad temporal para encontrar soluciones.

Las modalidades de las intervenciones LACT son las siguientes:

• Un enfoque centrado en la relación y las interacciones entre los individuos
• Un enfoque centrado en la resolución de problemas y el tratamiento del sufrimiento que en ocasiones queda sin solución a largo plazo (depresión, estrés postraumático, trabajo sobre el duelo, aislamiento, estrés, burn-out, acoso, maníaco depresivo, etc.)
• Intervenciones directas o indirectas
• Intervenciones breves de 1 a 10 sesiones máximo
• Un enfoque que conduce a un cambio duradero
• Tasa promedio de resolución de problemas: 87%
• Practicantes de psicopatología y terapia breve: un mismo modelo de intervención adaptado a cada contexto y cada situación.
  
  

Representantes oficiales del colegio Palo Alto. Grégoire Vitry, doctor-investigador en psicología y científico de sistemas - Claude de Scorraille, psicólogo y científico de sistemas - Olivier Brosseau, terapeuta y formador de científico de sistemas

Para más información sobre esta oferta contáctenos:
>> por teléfono al 01 48 07 40 40 (firma LACT)