Ce module vise à développer une compétence fondamentale dans différents contextes éducatifs. Comme le dit Karl Popper : "Toute la vie est une résolution de problèmes". Les enseignants, les éducateurs, les parents, les professionnels de santé de l'éducation, les conseillers d'orientations doivent mettre en place parfois pour eux-même, souvent pour les autres, des solutions qui permettent de sortir des pièges habituels dans lesquels les personnes sont enfermées. Ils doivent disposer d'instruments nécessaires qui doivent être acquis et éventuellement maîtrisés.
Au cours de ce module, les participants acquerront des outils opérationnels pour être en mesure de mieux définir de façon précise le problème rencontré dans le contexte éducatif ou familial, les émotions qui sont en œuvre, afin de trouver les solutions les plus appropriées. Les participants acquerront de nouvelles méthodes d'investigation qui les amèneront à sortir des sentiers battus, pour trouver des solutions même dans des situations apparemment impossibles. Les participants apprendront des techniques axées sur les problèmes et des techniques axées sur les solutions pour être en mesure d'évaluer en profondeur le problème auquel ils sont confrontés. Ils recevront une sorte de passe-partout qui pourra être appliqué à différentes situations et contextes éducatifs.
La méthode de résolution stratégique de problèmes est rigoureuse mais pas rigide, et peut être appliquée à différents contextes : individuel, familial, école, lycée, collège, université, associations, etc. Elle adopte une approche écologique qui ne cherche pas à savoir qui à tort ou qui a raison mais s'intéresse plutôt à mettre en place une meilleure régulation dans la relation de soi à soi, de soi aux autres ou de soi au monde ; une approche pour éviter de traiter les problèmes de manière unique. De plus, les participants apprendront à créer un plan d'action étape par étape en adoptant une approche de recherche-action dans leur pratique. Cette méthode de résolution de problèmes est complétée par 2 demi-journées consacrées aux enjeux de la mise en place d’une gestion systémique de la diversité dans les établissements visant, de manière préventive, à améliorer les relations entre élèves.