Le conflit se définit comme "un état de désaccord entre des personnes, des idées ou des intérêts incompatibles ou antithétiques".
Sur le plan psychologique, le conflit est une lutte mentale, parfois inconsciente, résultant de l'opposition ou de l'exclusivité de différentes représentations du monde. Les conflits peuvent se produire entre des parties de nous-mêmes à l'intérieur (conflit interne) ou à l'extérieur avec les autres (conflit interpersonnel). Souvent, les conflits internes et interpersonnels se produisent ensemble.
Sur le plan interne, les gens se sentent "dissociés", "divisés" ou "en désaccord" avec eux-mêmes. Ces problèmes ne sont pas tant liés à des pressions extérieures qu'à des conflits entre différentes "parties" de son propre système mental.
Entre les personnes, les cartes de la réalité sont parfois si différentes qu'elles se heurtent lorsqu'elles tentent de communiquer ou d'interagir ensemble. Les hypothèses de base, les croyances, les valeurs et les présupposés sur le monde se regroupent pour créer différents modèles de la réalité. Lorsque ces modèles ou cartes ne contiennent pas de mécanismes permettant de répondre de manière créative aux "chocs" avec d'autres cartes, de l'énergie est libérée sous forme de désaccords, de disputes, de combats ou d'autres formes de conflits.
Ce module présente des compétences et des méthodes permettant de travailler efficacement avec les conflits internes et interpersonnels et de les résoudre.
